'Management van processen' draait om procesmanagement. De manager vervult daarbij de rol van stimulator. Hij zorgt ervoor dat de medewerkers voldoende zijn toegerust om hun taak te vervullen, weet weerstanden te overwinnen en de procesgang vloeiend te laten verlopen. Meer
69,95
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Kwaliteitsmanagement heeft twee kanten: de harde kant is het systeem, de zachte kant gaat over de mensen die ermee werken. Dit boek gaat over de zachte kant. Meer
52,50
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
'Klantgericht telefoneren' geeft u tal van suggesties om telefoongesprekken tot een succes te maken en uw telefonische bereikbaarheid te optimaliseren. Meer
35,95
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
'Klantgericht organiseren' is geschreven vanuit het interdisciplinaire vraagstuk. Hoe kan een organisatie klantgericht worden gemaakt? De auteurs gaan in op de theoretische concepten van klantgerichtheid en laten de lezer zien wat er moet gebeuren in een (non-) profitorganisatie om klantgericht te worden. Meer
69,95
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen | Gratis verzonden
Organisaties spenderen veel tijd en geld aan strategische planning, budgetteren, forecasting en operationele planning. Toch is de betrouwbaarheid van deze plannen onvoldoende. Meer
41,95
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Een aanzet tot een nieuwe denkwijze over organiseren. Een alternatief voor de piramidale organisatie die haar langste tijd heeft gehad en innovatie in de weg staat. Meer
41,50
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
'Ben ik de enige normale hier?' leert u patronen op het werk te herkennen en de keuze te maken of u deze wilt volgen of niet. Albert J. Bernstein doet dit aan de hand van 101 anekdotes over moeilijke en gekmakende mensen en situaties op het werk - van omgaan met irritante collega's zoals leugenaars, luiaards en controlfreaks tot een slechte beoordeling krijgen of ontslagen worden. Meer
20,95
10,95
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen | Gratis verzonden
Wanneer u leiding geeft, dan is het niet meer uw taak om het werk zelf te doen, maar ervoor te zorgen dat andere mensen dat doen. Wie niet de bekwaamheid bezit om dingen via anderen gedaan te krijgen, is ongeschikt als leider. Meer
'Hoe pak je een oen zijn poen' bevat verbluffende resultaten van sociaal-psychologische experimenten, vertaald naar de marketing- en salespraktijk van alledag. Meer
Professionals en managers creëren waarde in hun dagelijkse praktijken. Om die waarde te vergroten hebben ze elkaar hard nodig, soms tegen wil en dank. Meer
51,95
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Samen met drie andere denkers op het gebied van verandermanagement en leren zoekt Senge in 'Presence' naar antwoorden op de vraag hoe diepgaande collectieve verandering plaatsvindt. Meer
Meer dan 100 etiquetteadviezen en -regels in een verfrissend handboek waarmee u elk intermenselijk zakelijk en ethisch dilemma kunt aanpakken. Hoe gaat u met elkaar om en hoe maakt u een goede indruk? Meer
29,50
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
'Een vernieuwingsmodel voor organisaties in een crisis' van Paul de Blot is geschreven als handleiding voor zijn colleges in Business Spiritualiteit. Hij laat zien hoe organisaties in een crisis aan de hand van dit model tot vernieuwing kunnen komen. Meer
Het in 1992 verschenen boek 'De vijfde discipline' is een boek dat roept om een vervolg. Na een bondige samenvatting van Senges theorieën, behandelt 'Het vijfde discipline praktijkboek' de implementatie van veranderingsprocessen. Meer
64,95
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Functionering- en beoordelingsgesprekken; communicatie met een hoog risicogehalte!
Zowel bij de werknemer als bij de manager bestaat vaak veel weerstand tegen deze ¿ meestal verplichte ¿ gesprekken. Meer
Wie bevlogen is, heeft passie voor zijn werk, krijgt er energie van en werkt met plezier. En nu we met zijn allen langer moeten doorwerken, kunt u er dus maar beter voor zorgen dat u dat met plezier doet. Meer
21,-
Op voorraad | Nu besteld, dinsdag in huis | Gratis verzonden
Als er één ding duidelijk is geworden in het eerste decennium van de 21e eeuw, vanuit de optiek van kennis, dan is het de noodzaak om veel minder verkokerd en veel meer integraal te gaan werken. Meer
49,95
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen | Gratis verzonden
Terwijl iedereen weet hoe je deelneemt aan een gesprek, weten slechts enkelen van ons hoe je van een gesprek een betekenisvolle dialoog kunt maken. Een dialoog die cruciaal is om het best mogelijke denken in de organisatie waar te maken. Meer
20,-
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen | Gratis verzonden
'Help! Ik leid een project' is bedoeld voor mensen die (deel)verantwoordelijkheid hebben of krijgen voor projecten binnen organisaties en daarbij een goed evenwicht willen houden tussen focus op het bereiken van 'harde' resultaten en de 'zachte' kant: omgaan met het krachtenspel van relaties binnen en buiten het project en zorg voor draagvlak en betrokkenheid. Meer
Ieder leven kent zo zijn crises, ieder mens zijn worstelingen. Elke crisis is uniek en tegelijkertijd ook weer niet. Via dit boek voer ik een universeel coachingsgesprek met jou. Meer
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff.
Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.