'AI-personalisatie strategie' laat zien hoe organisaties AI kunnen inzetten om klantbeleving te optimaliseren, met herkenning, erkenning en maatwerk als sleutelprincipes.
De zakenwereld is tegenwoordig geobsedeerd door leiderschap - onderwijs, politiek, en de publieke sector niet minder. Organisaties besteden veel geld en moeite in de ontwikkeling ervan, maar hoe hebben leiderschapstheorieën zich ontwikkeld en welke hebben zich staande weten te houden? Meer
In 'Built to Serve' maakt Dan Sanders, CEO van het service georiënteerde United Supermarkets, zijn claim duidelijk: de heersende bedrijfscultuur functioneert niet meer en een radicale verandering is nodig - een paradigmaverschuiving dat ons begrip van het echte doel van werk hervormt. Meer
'Leadership and the One Minute Manager' gaat direct naar de kern van management met een beschrijving van de effectieve stijl van Situationeel Leiderschap. Meer
Waarover gaat branding in vredesnaam? Is het echt zo ingewikkeld als al die vakliteratuur vol jargon suggereert? Is het niet alleen maar een mooi logo en een beetje spin om een tweederangs product te camoufleren? Meer
Bestsellerauteur Bill Bonner is lange tijd een zeer non-conformistisch waarnemer van de financiële en politieke wereld geweest. Met satanisch genoegen fileert hij in 'Mobs, Messiahs and Markets' de grillen van de mensen in de investeringswereld. Meer
Dit is een boek over het ontwerpen van trainingen. Professionaliteit in Customer Service is de sleutel voor groei in hedendaagse organisaties. In het uitputtende en praktische 'Customer Service Intelligence' worden een groot aantal management- en marketingtheorieën geanalyseerd. Meer
Talentmanagement staat hoog op de agenda van hedendaagse bedrijven. Ze nemen meer en meer initiatieven om de ontwikkeling van hun high-potentials te stimuleren en te sturen. Meer
Of u nu marktonderzoeker, socioloog, marketeer, trendspotter of een geïnteresseerde toeschouwer bent: u zult profiteren van een beter begrip van de ins en outs van de hedendaagse tribale consumentencultuur. Meer
In 'The Future of Management' argumenteert Gary Hamel waarom organisaties managementinnovatie nu meer dan ooit behoeven. Het huidige managementmodel - gefocust op controle en efficiency - voldoet niet langer in een wereld waar aanpassingsvermogen en creativiteit succes drijft. Meer
36,19
9,95
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Vraagt u zich ook af hoe de meest succesvolle leiders van de wereld hun grootste uitdagingen het hoofd hebben geboden? U kunt het ontdekken in de serie 'Lessons learned'. Meer
Wanneer leiderschap van 'bevel en controle' niet meer relevant is, wat doen en zeggen dan de beste, moderne leiders over wat nu écht werkt? 'What do leaders really do? Meer
In de loop der jaren is de invloed van Warren Buffett alsmaar toegenomen. Hij is de meest succesvolle investeerder van de wereld. Een ding bleef hetzelfde: Warren Buffett is niet pretentieus, is eerlijk, en heeft een optimistische benadering van het zakenleven en het leven in het algemeen. Meer
In de Nieuwe Economie is het talent dat kapitaal aan het dansen maakt. De dagelijkse sleur van het huidige bedrijfsleven is niet langer voldoende om deze werknemers vast te houden. Meer
Stel en behaal uw doelen consequent met behulp van implementatie en gebruik van Balanced scorecards. Deze praktische gids laat u zien hoe u aandacht geeft aan meer dan 'de bottom line', en onthult hoe u balans brengt in de doelen die u stelt met betrekking tot klantbehoeften, bedrijfsgroei, opleidingsbeleid, financiën en productiviteit. Meer
Grote bedrijven in markteconomieën zijn, in de meeste gevallen, in handen van investeerders. Dit is echter niet de enige manier om het eigendom te structureren. Meer
Hoe kunnen eigenaren en managers ervoor zorgen dat hun (grote) vastgoedportefeuille rendeert ten opzichte van hun investeringen? Hoe kunnen gebruikers en eigenaren er verder zeker van zijn dat ze profiteren van de beloften van goede marketing? Meer
De meeste managers, teamleiders en supervisors begrijpen het belang van teambuilding. Toch hebben ze moeite ruimte in hun agenda te vinden om er wat aan te doen. Meer
De visie van Braungart en McDonough klinkt provocerend: 'We moeten niet minder consumeren, maar juist meer.' Dat kan. Als we ophouden met het maken van 'minder slechte' producten en uitsluitend nog intelligente producten ontwerpen, gemaakt van materialen die we steeds weer kunnen teruggeven aan technische of biologische kringlopen. Meer
In dit unieke en toegankelijke boek komen de meest recente ontwikkelingen in het wereldwijde toerisme ter sprake. Het probeert het gat te dichten dat bestaat tussen toerismepolitiek en strategische planning en is gericht op de praktische toepassing van theorie. Meer
Stelt u zich eens voor dat er een handboek bestaat dat u met humor, stijl en waardigheid door iedere lastige, vervelende of genante situatie zou helpen. Meer