In deze bundel wordt een interessant overzicht gegeven van de problematiek. Allereerst een historisch overzicht van bureaucratie, postbureaucratische organisatievormen en de uitdaging die de laatmoderne versie van de bureaucratie controllers biedt.  Meer

Er is gerommel bij het UWV, de Belastingdienst, het CBR en andere overheidsdiensten, maar ook op gemeente- en provinciehuizen gaat het weleens mis.  Meer