trefwoord
Consumentengedrag: de wetenschap achter onze koopbeslissingen
Waarom kopen we wat we kopen? Consumentengedrag omvat het totaal aan mentale en fysieke handelingen van consumenten, van oriëntatie tot afdanking van producten. Het betreft zowel aankoopgedrag als gebruik van producten en diensten. In deze tijd van hyperpersonalisatie, neuromarketing en online verleidingstechnieken is het begrijpen van consumentengedrag belangrijker dan ooit - voor marketeers én consumenten.
Guido Valkeneers
Consumentenpsychologie
Het meest complete standaardwerk over dit onderwerp is
Consumentenpsychologie van Guido Valkeneers. Dit boek behandelt uitgebreid alle aspecten en fases van consumentengedrag, van de definitie tot de praktische toepassing, en vormt een uitstekende basis voor iedereen die dit vakgebied wil doorgronden.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
De psychologie achter onze keuzes
Onze aankoopbeslissingen zijn veel minder rationeel dan we denken. Emoties en onbewuste processen spelen een cruciale rol in ons koopgedrag. Neuromarketing richt zich op deze onbewuste processen en probeert te begrijpen wat er in ons brein gebeurt wanneer we keuzes maken.
Martin de Munnik
De koopknop
In
De koopknop neemt Martin de Munnik ons mee in de wereld van neuromarketing en onthult hij het geheim van het consumentenbrein. Dit boek laat zien hoe onze beslissingen worden beïnvloed door onbewuste processen en hoe marketeers hierop inspelen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Chantal Schinkels: ‘Online marketing is misleiding geworden’
Jeroen Ansink
Dat marketing tegenwoordig vaak neerkomt op manipulatie blijkt uit het artikel 'Online marketing is misleiding geworden'. Hierin wordt beschreven hoe consumenten via subtiele technieken verslaafd worden gemaakt aan online shoppen - wat de auteur treffend 'het koopinfuus' noemt.
Auteurs die schrijven over 'consumentengedrag'
Beïnvloedingstechnieken en gedragspsychologie
Marketeers maken gebruik van talloze beïnvloedingstechnieken om consumenten tot aankopen te verleiden. Kennis van gedragspsychologie vormt hierbij de basis. Door te begrijpen hoe consumenten beslissingen nemen, kunnen bedrijven hun marketingstrategieën effectiever maken.
SPOTLIGHT: Robert Cialdini
Robert Cialdini wordt wereldwijd beschouwd als dé autoriteit op het gebied van beïnvloeding en overtuiging. Zijn werk over de psychologische principes achter consumentengedrag heeft de marketing voorgoed veranderd en biedt essentiële inzichten in hoe consumenten beslissingen nemen.
Meer over Robert Cialdini
Robert Cialdini
Invloed - De geheimen van het overtuigen
De klassieker
Invloed - De geheimen van het overtuigen van Robert Cialdini legt de zes fundamentele principes van beïnvloeding bloot: wederkerigheid, schaarste, autoriteit, sympathie, sociale validatie en commitment/consistentie. Deze principes worden dagelijks toegepast om ons koopgedrag te beïnvloeden.
Boek bekijken
In herdruk, verschijningsdatum onbekend
Marc Andrews
Rick van Baaren
Matthijs van Leeuwen
De 33 beste beïnvloedingstechnieken uit de reclame
Voor praktische toepassingen van beïnvloedingsprincipes biedt
De 33 beste beïnvloedingstechnieken uit de reclame van Rick van Baaren, Matthijs van Leeuwen en Marc Andrews concrete voorbeelden. Dit boek verklaart waarom consumenten op bepaalde manieren reageren op marketingtechnieken.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
De digitale consument en veranderend winkelgedrag
De opkomst van online winkelen heeft consumentengedrag fundamenteel veranderd. Consumenten zijn machtiger dan ooit, hebben toegang tot meer informatie en kunnen eenvoudig prijzen vergelijken. Retailers moeten zich constant aanpassen aan deze nieuwe realiteit.
Jorg Snoeck
Pauline Neerman
The future of shopping
In
The future of shopping analyseren Jorg Snoeck en Pauline Neerman hoe fundamenteel consumentengedrag verandert in het digitale tijdperk. Het boek beschrijft de machtsverschuiving van retailers naar steeds beter geïnformeerde consumenten en de gevolgen voor de retailsector.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Het koopinfuus - Hoe we verslaafd worden gemaakt aan online bestellen
Chantal Schinkels
Het artikel 'Het koopinfuus - Hoe we verslaafd worden gemaakt aan online bestellen' laat zien hoe 97% van de onderzochte webshops een vorm van misleiding bevat. Deze dark patterns zijn de brandstof voor overconsumptie, met koopverslaving en financiële problemen als gevolg.
Authenticiteit en duurzaamheid als drijfveren
Moderne consumenten hechten steeds meer waarde aan authenticiteit en duurzaamheid. Deze verschuiving in consumentenvoorkeuren dwingt bedrijven om hun producten, diensten en marketingstrategieën aan te passen.
James Gilmore
Joseph Pine
Authenticity
Authenticity van James Gilmore en Joseph Pine analyseert hoe consumenten authenticiteit als waarde zoeken en hoe dit hun koopgedrag beïnvloedt. Het boek toont de verschuiving in consumentenvoorkeuren van oppervlakkige belevenissen naar authentieke ervaringen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 11 werkdagen
Marjolijn Meynen
Ed Stibbe
Duurzame verleiding
In
Duurzame verleiding onderzoeken Ed Stibbe en Marjolijn Meynen hoe consumenten reageren op duurzame producten en wat hen motiveert tot gedragsverandering. Ze presenteren het 'Duurzaamheids Adoptiemodel' om verschillende consumentensegmenten te begrijpen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
"Consumentenpsychologie geeft ons inzicht in onze aankoopbeslissingen, maar vooral ook in hoe we zoveel mogelijk geluk kunnen halen uit de keuzes die we maken. Want geld maakt volgens mij wel gelukkig, als je maar weet hoe je het moet uitgeven."
Uit: Geld maakt wél gelukkig (als je weet hoe je het moet uitgeven)
De rol van technologie en social media
Technologie en social media hebben een enorme impact op consumentengedrag. Ze veranderen niet alleen hoe we winkelen, maar ook hoe we informatie verzamelen, merken evalueren en ervaringen delen.
Brian Solis
The End of Business As Usual
In
The End of Business As Usual verkent Brian Solis hoe digitale connectiviteit het gedrag en de besluitvorming van consumenten heeft getransformeerd. Het boek biedt inzicht in hoe bedrijven kunnen inspelen op de behoeften van de connected consumer.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen
Harvest - Oktober 2016
Jeroen Ansink
Het artikel 'Harvest - Oktober 2016' bespreekt Nicholas Carrs waarschuwing over het Internet der Dingen, waarbij apparaten conversaties opnemen en bewegingen monitoren. Dit leidt tot een wereld waarin bedrijven onze intiemste geheimen kennen en zelfs ons gedrag kunnen manipuleren.
Geld en emotionele waarde
De relatie tussen consumentengedrag en geld is complex. Hoe we geld uitgeven, wordt sterk beïnvloed door psychologische factoren zoals emotionele waarde, betaalpijn en mentale boekhouding.
Patrick Wessels
Geld maakt wél gelukkig (als je weet hoe je het moet uitgeven)
Geld maakt wél gelukkig (als je weet hoe je het moet uitgeven) van Patrick Wessels analyseert hoe consumenten keuzes maken en hoe deze keuzes hun geluksbeleving beïnvloeden. Het boek biedt praktische inzichten in hoe je koopbeslissingen kunt nemen die daadwerkelijk bijdragen aan je geluk.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Betaalpijn
Bertrand Weegenaar
In het artikel 'Betaalpijn' wordt besproken hoe de onthechting van fysiek geld, door digitale betalingen, ervoor zorgt dat we makkelijker uitgeven. We missen de 'betaalpijn' die ons zou kunnen behoeden voor impulsaankopen en onverstandige financiële beslissingen.
Geld en gedrag
Uit Geld en gedrag van Dan Ariely en Jeff Kreisler leren we dat onze financiële beslissingen sterk worden beïnvloed door psychologische valkuilen. Door automatisch sparen in te stellen en creditcards af te schaffen, kunnen we onze financiële zelfbeheersing versterken en betere koopbeslissingen nemen.
Veranderend consumentengedrag door de jaren heen
Consumentengedrag is niet statisch maar evolueert voortdurend. Historische, sociale en economische ontwikkelingen hebben een grote invloed op hoe consumenten keuzes maken en producten gebruiken.
Peter de Waard
Alles moet weg
In
Alles moet weg beschrijft Peter de Waard hoe het koopgedrag van Nederlanders door de jaren heen is veranderd en welke impact dit heeft gehad op winkelketens. Het boek biedt een fascinerende blik op de evolutie van consumentengedrag in Nederland.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Annegreet van Bergen
Het goede leven
Het goede leven van Annegreet van Bergen documenteert uitgebreid hoe koopgedrag veranderde van dagelijkse boodschappen bij de hoek naar wekelijkse bezoeken aan supermarkten, en later naar online winkelen. Het toont de verschuiving van zuinigheid naar consumptiedrang in de Nederlandse samenleving.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Ethische aspecten van consumentenbeïnvloeding
De grens tussen beïnvloeding en manipulatie is vaak dun. Dit roept ethische vragen op over de verantwoordelijkheid van marketeers en de bescherming van consumenten.
Teun van de Keuken
De mens is een plofkip
De mens is een plofkip van Teun van de Keuken beschrijft hoe consumenten worden gemanipuleerd in hun voedselkeuzes en hoe moeilijk het is om aan deze manipulatie te ontsnappen. Het boek stelt kritische vragen over de ethische aspecten van consumentenbeïnvloeding.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Het koopinfuus - Als consumenten geen keus meer hebben
Hanneke de Wit
Het artikel 'Het koopinfuus - Als consumenten geen keus meer hebben' pleit voor ethische bedrijfsvoering in e-commerce. Door drie vragen te stellen - wordt mijn bedrijf hier beter van of mijn klant, wat zijn de gevolgen, en zou ik willen dat mijn dierbaren dit gebruiken - kunnen bedrijven ethischer handelen.
Tools en modellen voor het analyseren van consumentengedrag
Voor professionals is het essentieel om consumentengedrag systematisch te kunnen analyseren. Verschillende modellen en frameworks kunnen hierbij helpen.
Anita Cox
Erik de Kort
Norbert Scholl
Modellen voor Marketing Insights
Modellen voor Marketing Insights van Anita Cox, Erik de Kort en Norbert Scholl besteedt uitgebreid aandacht aan modellen voor het begrijpen en voorspellen van consumentengedrag. Het boek is een waardevolle bron voor marketeers die consumenten beter willen doorgronden.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Draaiboek gedragsverandering
Nico Jong
In het artikel 'Draaiboek gedragsverandering' wordt het Persuasive by Design model van Sander Hermsen en Reint Jan Renes besproken. Dit model maakt de gelaagdheid en samenhang van gedragsverandering inzichtelijk door vijf thema's: Gewoontes en Impulsen, Weten en Vinden, Zien en Beseffen, Willen en Kunnen, en Doen en Blijven doen.
De toekomst van consumentengedrag
Technologische ontwikkelingen zoals kunstmatige intelligentie, augmented reality en het Internet of Things zullen consumentengedrag blijven transformeren. Bedrijven die voorop willen blijven lopen, moeten anticiperen op deze veranderingen.
Digitale verleiding
Uit Digitale verleiding van Maurits Kaptein leren we dat personalisatie van online content steeds verfijnder wordt. Bedrijven die transparant zijn over dataverzameling en personalisatie inzetten om daadwerkelijke klantwaarde te creëren, zullen in de toekomst het meest succesvol zijn.
Conclusie: De consument bewapenen
Kennis van consumentengedrag is niet alleen waardevol voor marketeers, maar ook voor consumenten zelf. Door te begrijpen hoe beïnvloedingstechnieken werken, kunnen consumenten bewustere keuzes maken en zich beter wapenen tegen manipulatie.
Het vakgebied consumentengedrag staat op het snijvlak van psychologie, economie, sociologie en marketing. Door de complexe interactie tussen deze disciplines te begrijpen, krijgen we inzicht in waarom consumenten doen wat ze doen. Dit inzicht is essentieel voor zowel bedrijven die effectief willen communiceren met hun doelgroep als voor consumenten die bewuster en verstandiger willen consumeren in een steeds complexere marketingomgeving.
