vraag & antwoord

Effectief omgaan met emoties op de werkvloer als manager

Als manager is het omgaan met emoties op de werkvloer een van de meest uitdagende maar ook meest waardevolle vaardigheden die je kunt ontwikkelen. Emoties zijn altijd aanwezig in werksituaties, of we ze nu erkennen of niet. Het oude idee dat 'emoties doe je maar thuis' is niet alleen achterhaald, maar ook contraproductief. In deze gids ontdek je hoe je als manager emoties kunt herkennen, begrijpen en benutten om een productievere en gezondere werkomgeving te creëren.

Waarom emoties op het werk er toe doen

Emoties negeren op de werkvloer is kansloos. Psycholoog Daniel Kahneman liet in zijn onderzoek zien dat maar liefst 95% van ons gedrag wordt bepaald door het niet-rationele systeem waarin onze emoties leidend zijn. Emoties hebben van oudsher de taak om ons te leiden naar veiligheid, overleving en welzijn.

Organisatiepsycholoog Marjon Bohré stelt dat het negeren van emoties op het werk leidt tot belangrijke gemiste informatie die jouw besluitvorming en strategie effectiever kan maken. Neurowetenschapper Antonio Damasio toonde aan dat emoties en gevoel een integraal onderdeel zijn van besluitvorming en rationeel denken. 'We denken dat we denkende mensen zijn die soms voelen, maar we zijn voelende mensen die soms denken.'

Marjon Bohré-den Harder
Emoties doe je maar thuis
In 'Emoties doe je maar thuis' stelt Marjon Bohré-den Harder dat emoties juist cruciale informatie geven over ons functioneren. Ze biedt een praktisch stappenplan om emoties te herkennen, te begrijpen en productief te maken. Dit boek leert je hoe je als manager een cultuur kunt creëren waarin emoties niet worden weggestopt maar effectief worden benut.
Boek bekijken
€ 23,50
Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

De waarde van emotionele intelligentie voor managers

Emotionele intelligentie is het vermogen om emoties te herkennen, te begrijpen en effectief te managen, zowel bij jezelf als bij anderen. Voor managers is dit een essentiële vaardigheid om teams effectief te leiden. Leidinggevenden die emoties zoveel mogelijk uit de weg gaan, voldoen niet meer voor de rol die ze hebben. Moderne medewerkers hebben managers nodig die niet alleen kennis van zaken hebben, maar ook hun hart durven laten spreken.

Daniel Goleman
Emotionele intelligentie
Daniel Goleman's baanbrekende werk 'Emotionele intelligentie' laat zien dat EQ minstens zo belangrijk is als IQ voor succes. Goleman beschrijft hoe emotionele vaardigheden doorslaggevend zijn voor effectief leiderschap en goede werkrelaties. Hij biedt concrete handvatten om je emotionele intelligentie te ontwikkelen.
Boek bekijken
€ 20,00
Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

Herkennen en begrijpen van emoties op de werkvloer

De eerste stap in het effectief omgaan met emoties is het herkennen en begrijpen ervan. Emoties zoals boosheid, verdriet, vreugde en angst manifesteren zich op verschillende manieren en kunnen verschillende onderliggende oorzaken hebben.

Het is belangrijk om te beseffen dat emoties op het werk vaak complexer zijn dan ze op het eerste gezicht lijken. Boosheid kan voortkomen uit een gevoel van onrechtvaardigheid, angst kan te maken hebben met onzekerheid over de toekomst, en verdriet kan verbonden zijn met verlieservaringen, zowel persoonlijk als professioneel.

Harry van de Pol Michelle van Dusseldorp
Goed voelen
In 'Goed voelen' laten Harry van de Pol en Michelle van Dusseldorp zien hoe je emoties kunt doorvoelen, de energie die erin zit kunt gebruiken om doelen te bereiken, en hoe je emoties kunt benutten om betere werkrelaties te bouwen. Het boek biedt wetenschappelijk onderbouwde inzichten en praktische tools.
Boek bekijken
€ 34,95
Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

Omgaan met je eigen emoties als manager

Als manager ben je een rolmodel voor je team. Hoe jij met je eigen emoties omgaat, heeft grote invloed op hoe je team met emoties omgaat. Emotieregulatie is daarom een cruciale vaardigheid.

Ondernemerscoach Monique Schuurmans schrijft dat ze in haar begintijd als ondernemer haar emoties niet altijd kon sturen, wat haar op het verkeerde spoor zette. 'Rationeel wist ik dat ik werknemers los moest laten, maar als ik als eerste op kantoor kwam en na negen uur nog veel lege stoelen zag, werd ik toch direct onrustig. Ik voelde me onbewust in de steek gelaten, met als gevolg stress, irritatie en zelfs zelfmedelijden... terwijl ze allemaal hun doelstellingen wel gewoon haalden!'

Monique Schuurmans
Echte ondernemers huilen (niet)
In 'Echte ondernemers huilen (niet)' doorbreekt Monique Schuurmans het idee dat leiders emoties moeten onderdrukken. Ze laat zien hoe emoties juist een krachtige hulpbron zijn die, mits goed begrepen, leiden tot effectiever leiderschap. Met praktische oefeningen en neuropsychologische inzichten.
Boek bekijken
€ 22,95
Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Monique Schuurmans: ‘We nemen slechtere besluiten als we onze emoties negeren’
Monique Schuurmans
In dit interview benadrukt Monique Schuurmans dat we slechtere besluiten nemen wanneer we onze emoties negeren. Ze legt uit hoe emoties ons gedrag en onze keuzes als manager beïnvloeden, en waarom het belangrijk is om emoties te herkennen en te reguleren in plaats van ze te onderdrukken.

Omgaan met emoties van medewerkers

Naast het managen van je eigen emoties, is het als manager ook belangrijk om goed om te kunnen gaan met de emoties van je medewerkers. Dit vraagt om empathie, actief luisteren en het creëren van een veilige omgeving waarin mensen zich durven uiten.

Vaak zijn managers wat huiverig voor de heftige emoties van medewerkers, maar dat is niet terecht. Als je werkt met collega's of mensen in andere rollen, en zij laten jou hun emoties zien, zie je een deel van wie ze echt zijn. Dit kan leiden tot diepere verbinding en vertrouwen.

Bart De Leeuw Mieke Fonck
Empathie werkt
'Empathie werkt' van Bart De Leeuw en Mieke Fonck laat zien dat empathische werkgevers beduidend hogere scores krijgen op loyaliteit, openheid voor verandering en werknemerstevredenheid. Het boek biedt concrete principes om empathie te integreren in je leiderschapsstijl.
Boek bekijken
€ 32,00
Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Marjon Bohré: ‘Emoties geven cruciale informatie over ons functioneren’
Marjon Bohré
Marjon Bohré-den Harder stelt in dit interview dat emoties cruciale informatie geven over ons functioneren. Ze benadrukt dat het tonen van emoties op het werk niet amateuristisch is, maar juist leidt tot diepere verbinding tussen collega's. 'De verbinding die kan ontstaan door elkaars menselijkheid te zien, is van grote waarde voor alle betrokkenen.'

Omgaan met conflicten en moeilijke emotionele situaties

Conflicten en moeilijke gesprekken maken onvermijdelijk deel uit van het leven van een manager. Juist in deze situaties lopen emoties vaak hoog op. Een effectieve manager weet hoe hij of zij in deze situaties kalm kan blijven en emoties productief kan maken.

Bij het omgaan met emoties tijdens conflicten is het belangrijk om:

  • Emoties te erkennen en te benoemen
  • Te luisteren zonder direct te oordelen
  • Onderliggende behoeften en belangen te identificeren
  • De focus te verleggen van het verleden naar de toekomst
  • Samen naar oplossingen te zoeken
Natasja van Schaik
Het waait niet vanzelf over
'Het waait niet vanzelf over' van Natasja van Schaik biedt concrete handvatten voor het omgaan met emotioneel geladen situaties op het werk. Het boek bevat praktische interventies en effectieve vragen voor gesprekken waarin emoties hoog oplopen, met specifieke aandacht voor het ontschuldigen van de melder en ontzorgen van de beschuldigde.
Boek bekijken
€ 25,95
Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

Het creëren van een emotioneel intelligente organisatiecultuur

Als manager heb je een belangrijke rol in het vormgeven van de organisatiecultuur. Een emotioneel intelligente cultuur is er een waarin emoties erkend worden, waar open communicatie wordt aangemoedigd, en waar psychologische veiligheid centraal staat.

In zo'n cultuur durven medewerkers zich kwetsbaar op te stellen, fouten te maken en te leren, en authentiek te zijn. Dit leidt tot meer betrokkenheid, creativiteit en uiteindelijk betere resultaten.

Liz Fosslien Mollie West Duffy
Het is niet persoonlijk
In 'Het is niet persoonlijk' laten Liz Fosslien en Mollie West Duffy zien hoe je een emotioneel gezonde werkcultuur kunt creëren. Ze bespreken hoe emoties een onlosmakelijk onderdeel zijn van besluitvorming en hoe de emotionele cultuur van een organisatie begint bij het gedrag van leiders.
Boek bekijken
€ 22,99
Gratis verzonden | Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

SPOTLIGHT: Daniel Goleman

Daniel Goleman is een pionier op het gebied van emotionele intelligentie. Zijn werk heeft laten zien hoe cruciaal emotionele vaardigheden zijn voor effectief leiderschap. Goleman stelt dat leiders die emotioneel intelligent zijn beter in staat zijn om teams te motiveren, conflicten op te lossen en veranderingen te leiden. Meer over Daniel Goleman

Praktische tips voor managers

Op basis van de besproken inzichten, hier enkele concrete tips die je direct kunt toepassen:

  1. Ontwikkel zelfbewustzijn: Leer je eigen emotionele triggers kennen en hoe je daarop reageert
  2. Oefen emotieregulatie: Vind technieken die voor jou werken om kalm te blijven in stressvolle situaties
  3. Luister actief: Geef volledige aandacht aan medewerkers wanneer ze emotionele zorgen delen
  4. Valideer emoties: Erken dat emoties er mogen zijn, ook als je het niet eens bent met de reactie
  5. Creëer veiligheid: Zorg voor een omgeving waarin mensen zich veilig voelen om emoties te uiten
  6. Wees een rolmodel: Toon gepaste emotionele openheid en authenticititeit
  7. Ontwikkel empathie: Probeer situaties vanuit het perspectief van je medewerkers te zien
  8. Bied ondersteuning: Zorg voor de juiste resources voor medewerkers die emotioneel worstelen
Slimmer leidinggeven In 'Slimmer leidinggeven' leren we dat emoties gedrag bepalen en dat je deze kunt beïnvloeden bij jezelf en je medewerkers. Door te begrijpen hoe emoties werken, kun je als manager effectiever leiding geven en een positievere werkomgeving creëren.

Conclusie: Emoties als kracht, niet als zwakte

Het effectief omgaan met emoties op de werkvloer is geen soft skill, maar een essentiële management- en leiderschapsvaardigheid. Door emoties te erkennen en te benutten in plaats van ze te negeren of te onderdrukken, kunnen managers betere beslissingen nemen, diepere verbindingen met hun team creëren, en een cultuur van psychologische veiligheid en hoge prestaties bevorderen.

Emoties zijn niet iets wat je 'maar thuis doet' – ze zijn overal aanwezig en beïnvloeden al onze interacties en beslissingen. Door emotionele intelligentie te ontwikkelen en toe te passen, kunnen managers niet alleen hun eigen effectiviteit vergroten, maar ook bijdragen aan het welzijn en succes van hun hele team.

Deel dit artikel

Wat vond u van dit artikel?

0
0

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden