Hoe integreer ik maatschappelijke verantwoordelijkheid in mijn bedrijfsstrategie?

Maatschappelijke verantwoordelijkheid is niet langer een optionele toevoeging aan je bedrijfsstrategie, maar een essentieel onderdeel ervan. Steeds meer consumenten, medewerkers en investeerders verwachten dat bedrijven hun verantwoordelijkheid nemen voor hun impact op mens, milieu en maatschappij. Uit onderzoek blijkt dat ongeveer 70% van de Nederlanders verwacht dat bedrijven zich hiervoor inzetten. De vraag is niet óf je maatschappelijke verantwoordelijkheid moet integreren in je strategie, maar hóe je dit effectief doet.

Waarom maatschappelijke verantwoordelijkheid integreren?

De integratie van maatschappelijke verantwoordelijkheid in je bedrijfsstrategie biedt meerdere voordelen. Het is niet alleen goed voor de wereld, maar ook voor je bedrijfsresultaten. Bedrijven met een grote emotionele connectie en maatschappelijke betrokkenheid scoren op alle fronten beter: meer winst, innovatiever en een hogere tevredenheidsscore bij klanten en medewerkers.

Het is de uitdaging om je bedrijf niet te laten groeien ten koste van de maatschappij, maar ten behoeve van de maatschappij. Je bedrijf is onderdeel van een groter geheel - een maatschappij, een planeet - waar we op een duurzame en toekomstbestendige manier mee om willen gaan.

Begin bij je purpose en kernactiviteiten

De eerste stap in het integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid is het verbinden ervan met je bedrijfsdoel (purpose) en kernactiviteiten. Het gaat erom dat je niet alleen een klantprobleem oplost, maar een maatschappelijk probleem. De vraag die je jezelf moet stellen is: welk maatschappelijk probleem lost mijn bedrijf op?

Stakeholders kijken vanuit drie perspectieven naar je organisatie:

1. Wat voeg je toe aan de samenleving? Wat is je maatschappelijke bijdrage?
2. Hoe goed ben je in je kernactiviteit? Stakeholders verwachten dat je goed bent in waar je goed in bent.
3. Neem je je verantwoordelijkheid? Klopt bijvoorbeeld je keten van achter naar voor als het gaat om duurzaamheid, inclusiviteit, veiligheid en de energietransitie?

Stakeholdermanagement als fundament

Een essentieel onderdeel van maatschappelijke verantwoordelijkheid is het betrekken van je stakeholders. Stakeholdermanagement helpt je om te begrijpen wat je omgeving van je verwacht en hoe je daarop kunt inspelen.

Stakeholders worden steeds veeleisender. Een bedrijf dat alleen zijn verantwoordelijkheid neemt op operationeel of commercieel vlak is niet meer voldoende. Maatschappelijke aspecten zoals duurzaamheid, klantgerichtheid, circulariteit, goed werkgeverschap en innovatie spelen een steeds belangrijkere rol.

Van strategie naar implementatie

Wanneer je weet welke maatschappelijke verantwoordelijkheid je wilt nemen en je stakeholders hebt betrokken, is de volgende stap het ontwikkelen van een concrete strategie en implementatieplan. Dit omvat het stellen van doelen, het toewijzen van verantwoordelijkheden en het integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid in alle bedrijfsprocessen.

Impact meten en communiceren

Om succesvol te zijn in het integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid, is het belangrijk om je impact te meten en hierover te communiceren. Dit helpt je om je voortgang te monitoren, verbeterpunten te identificeren en transparant te zijn naar je stakeholders.

Bij het communiceren over je inspanningen is het belangrijk om authentiek te zijn en greenwashing te vermijden. Wie zwijgt, bestaat niet, maar hoe breng je een verhaal dat niet cliché is? Transparantie in alles wat je doet is essentieel.

Integratie in de hele organisatie

Maatschappelijke verantwoordelijkheid kan alleen effectief worden geïntegreerd als het wordt gedragen door de hele organisatie. Dit vereist een cultuurverandering en betrokkenheid op alle niveaus, van de directie tot de werkvloer.

Maatschappelijke verantwoordelijkheid als concurrentievoordeel

Maatschappelijke verantwoordelijkheid kan ook een strategisch concurrentievoordeel opleveren. Door maatschappelijke waarde te creëren, kun je je onderscheiden van concurrenten, nieuwe markten aanboren en innovatie stimuleren.

Praktische tools en standaarden

Er zijn verschillende tools, standaarden en richtlijnen die je kunnen helpen bij het integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid in je bedrijfsstrategie, zoals ISO 26000, de Sustainable Development Goals (SDG's) en ESG-criteria (Environmental, Social, Governance).

Conclusie: Van intentie naar actie

Het integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid in je bedrijfsstrategie is geen eenmalige actie, maar een doorlopend proces van leren, aanpassen en verbeteren. Het vereist moed, leiderschap en de bereidheid om moeilijke keuzes te maken die de kern van je bedrijfsvoering raken.

Begin met het definiëren van je purpose en het betrekken van je stakeholders. Ontwikkel vervolgens een concrete strategie en implementatieplan, en zorg ervoor dat maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt gedragen door de hele organisatie. Meet je impact, communiceer transparant en gebruik beschikbare tools en standaarden om je te helpen.

Door maatschappelijke verantwoordelijkheid te integreren in je bedrijfsstrategie, creëer je niet alleen waarde voor de maatschappij, maar ook voor je bedrijf en al je stakeholders. In de woorden van Paul Stamsnijder: 'Samenwerken is het nieuwe concurreren.'