Manfred Bruhn
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Boeken van Manfred Bruhn
Heribert Meffert
Manfred Bruhn
Karsten Hadwich
Dienstleistungsmarketing
Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können.
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Manfred Bruhn
Dienstleistungsqualität
Unter verschiirften Wettbewerbsbedingungen auf Markten mit Siittigungserscheinungen und zunehmend ausgereiften Angeboten wird Dienstleistungsqualitiit zum entscheiden den Erfolgsfaktor im Wettbewerb der Zukunft.
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Manfred Bruhn
Integrierte Kundenorientierung
Die konsequente Ausrichtung aller UnternehmensaktivWiten auf den Kunden gilt heute unbestritten als wesentlicher Erfolgsgarant fUr die Konkurrenzfahigkeit von Unternehmen.
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Manfred Bruhn
Das soziale Bewußtsein von Konsumenten
In den letzten Jahren ist die Auseinandersetzung iiber Konsum- und Umweltprobleme zunehmend in den Mittelpunkt der offentlichen Diskussion geriickt.
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