Valarie Zeithaml
- Auteur
Boeken van Valarie Zeithaml
Valarie Zeithaml
Mary Jo Bitner
Dwayne Gremler
Services Marketing
Zeithaml/Bitner/Gremler, Services Marketing introduces readers to the vital role that services play in the economy and its future. Services dominate the advanced economies of the world, and virtually all companies view services as critical to retaining their customers.
Meer
Valarie Zeithaml
Mary Jo Bitner
Dwayne Gremler
Loose Leaf for Services Marketing
Roland Rust
Valarie Zeithaml
Katherine Lemon
Driving Customer Equity
Om de verandering van een productgerichte onderneming naar een klantgerichte onderneming soepel te laten doorlopen, hebben de auteurs een model ontwikkeld dat hierbij helpt.
Meer
