Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4091959
Larry Hochman Meer over Larry Hochman

The Relationship Revolution

Closing the Customer Promise Gap
Specificaties
Gebonden, 156 blz. | Engels
John Wiley & Sons | 1e druk, 2010
ISBN13: 9780470687932
Rubricering
Juridisch : Management
John Wiley & Sons 1e druk, 2010 9780470687932
Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen
24,64
In winkelwagen
 

Samenvatting

Uw klanten zijn boos op u. De recessie geeft hen het gevoel dat ze in de steek gelaten en verraden worden. Ze weten onderhand ook dat uw beloftes overdreven zijn ten opzichte van het product dat u levert. Het vertrouwen in het bedrijfsleven is dichtbij nul. Het is tijd voor een revolutie in uw relatie met uw klant. Het is tijd voor 'Relationship Revolution'. In dit langverwachte boek laat Larry Hochman zien wat u moet doen om succes te hebben in de komende decennia. Hij kruipt onder de huid van uw klanten, laat zien wat die echt willen en wat u moet doen om dat te bieden.

Specificaties

ISBN13:9780470687932
Trefwoorden:marketing, klantenbinding, klanten winnen
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:156
Uitgever:John Wiley & Sons
Druk:1
Hoofdrubriek:Management

Inhoudsopgave

Introduction

1. The Search for Unique Value
2. The Collapse of Trust and Confidence
3. Closing the Promise Gap
4. Customers in Control, Forever
5. Get Closer, Get Smarter, Get Ready
6. Building a Common Purpose
7. Talent, as Precious as Oil
8. The Virtuoso Way: How One-to-One Relationships Revolutionized Luxury Travel

Index

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Net verschenen

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        The Relationship Revolution

        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        The Relationship Revolution

        Verwijder uw beoordeling