Managing Knowledge

Dit boek over kennismanagement is het resultaat van een jarenlange samenwerking tussen onderzoekers en bedrijven als Daimler-Chrysler, Deutsche Bank, Motorola, Roche Diagnostics, Hewlett Packard en Xerox. De auteurs bieden een routekaart waarin zij diverse stadia aanduiden voor managers die effectiever gebruik willen maken van de kennis die in hun organisatie aanwezig is. Hiertoe beschrijven ze een reeks technieken, die ze vervolgens beoordelen op hun mogelijke effecten en de omstandigheden waarin ze gebruikt kunnen worden. Door de benadering te volgen die in dit boek wordt beschreven, krijgen managers inzicht in de behoeften die zij hebben op het gebied van kennis en kunnen ze daarnaast effectiever problemen opsporen en oplossen. Tevens verschaft de benadering de mogelijkheid om de bestaande kennis beter te benutten, de kennis in de organisatie te vergroten en het verlies van kritische kennis voorkomen. Ten slotte biedt 'Managing Knowledge' een methodiek om de effectiviteit van kennismanagement in de organisatie in kaart te brengen en te kwantificeren.