Teams im Relationship Marketing

Name: Teams im Relationship Marketing
Author: Gabriele Helfert

Design effektiver Kundenbeziehungsteams

Specificaties

Paperback, 211 blz. | Duits

Gabler Verlag | 1998e druk, 1998

ISBN13: 9783409128582

Rubricering

Juridisch :

Gabler Verlag 1998e druk, 1998 9783409128582

Onderdeel van serie neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

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Samenvatting

Die Autorin entwickelt ein Team Design-Modell, das Variablen der Teamzusammensetzung, der Gruppenprozesse und des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation enthält. Sie weist anhand einer Interviewstudie nach, daß eine gute Teamzusammensetzung sowie die Gestaltung des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation die Herausbildung leistungsförderlicher Gruppenprozesse wesentlich verbessern und damit die Effektivität der Geschäftsbeziehung erhöhen. Praxisorientierte Handlungsempfehlungen für den Einsatz von Teams im Beziehungsmarketing runden das Werk ab.

Verzeichnis: Die Autorin weist nach, daß eine gute Teamzusammensetzung sowie die Gestaltung des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation die Herausbildung leistungsförderlicher Gruppenprozesse wesentlich verbessern und damit die Effektivität der Geschäftsbeziehung erhöhen.

Specificaties

ISBN13:9783409128582

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:211

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:1998

Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde

Serie:neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

Inhoudsopgave

A Theoretischer Teil.- 1. Einleitung.- 2. Die Gestaltung und Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Kunden als Mehrpersonenaufgabe.- 3. Team Design: Gestaltungsaspekte der Arbeit im Team.- 4. Hypothesen und theoretischer Bezugsrahmen zur Effektivität von Kundenbeziehungsteams.- B Empirischer Teil.- 5. Gang der Untersuchung.- 6. Operationalisierung der Konstrukte.- 7. Empirische Analyse des theoretischen Modells zur Erfolgswirksamkeit des Team Designs in Kundengeschäftsbeziehungen.- 8. Zusammenfassung und Konsequenzen der Untersuchung.