Controlling im administrativen Bereich

1 Einleitung.- 1.1 Zielsetzung.- 1.2 Struktur der Arbeit.- 2 Der administrative Bereich als Untersuchungsgebiet.- 2.1 Abgrenzung des administrativen Bereichs.- 2.2 Ausgewählte empirische Analysen zur Kostenentwicklung im administrativen Bereich.- 2.3 Besonderheiten des administrativen Bereichs.- 2.4 Entwicklung eines Beurteilungsschemas.- 2.5 Literatur zu Kapitel 2.- 3 Bestehende Verfahren zur kostenorientierten Planung und Steuerung.- 3.1 Systematisierung.- 3.2 Ausgewählte Verfahren mit fallweiser Anwendung.- 3.3 Ausgewählte Verfahren mit permanenter Anwendung.- 3.4 Literatur zu Kapitel 3.- 4 Die Prozeßkostenrechnung als “neuer” Ansatz.- 4.1 Entwicklungslinien der Prozeßkostenrechnung.- 4.2 Das Activity-Based Costing als Grundlage der Prozeßkostenrechnung.- 4.3 Anwendungsbereich und Abrechnungselemente der Prozeßkostenrechnung.- 4.4 Abrechnungsfluß der Prozeßkostenrechnung.- 4.5 Beurteilung der Prozeßkostenrechnung.- 4.6 Literatur zu Kapitel 4.- 5 Bestehende Ansätze zur DV-Unterstützung.- 5.1 Überblick über verschiedene Anwendungsschwerpunkte.- 5.2 Strukturierung der Tool-Funktionen.- 5.3 Kostenorientierte Tools.- 5.4 Tools zu weiteren Anwendungsschwerpunkten.- 5.5 Bewertung der DV-Unterstützung.- 5.6 Literatur zu Kapitel 5.- 6 Konzeption eines kostenorientierten Planungs- und Steuerungssystems.- 6.1 Ziele und Gestaltungsgrundsätze.- 6.2 Konzeption der Datenstrukturen.- 6.3 Konzeption der Auswertungen.- 6.4 Ansätze zur Entwicklung eines Kennzahlensystems.- 6.5 Integration mit der Kostenrechnung.- 6.6 Nutzung im Rahmen von Optimierungsprojekten.- 6.7 Literatur zu Kapitel 6.- 7 Beispielhafte Umsetzungsmöglichkeiten.- 7.1 Anwendungsgebiet.- 7.2 Vorgehensweise.- 7.3 DV-Unterstützung.- 7.4 Bewertung der Beispielanwendungen.- 7.5 Literatur zu Kapitel7.- 8 Zusammenfassung und Ausblick.- 8.1 Zusammenfassung.- 8.2 Ausblick.- 8.3 Literatur zu Kapitel 8.- Anhang 1: Tabellenstrukturen des Systems zur Planung und Steuerung.- Anhang 2: Berechnen von Komplexitätsfaktoren.- Anhang 3: Beispiel zur Abbildung eines Arbeitsablaufs.- Literatur zum Anhang.