Kundenbindung als Marketingziel

Identifikation und Analyse zentraler Determinanten

Specificaties
Paperback, 377 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2e druk, 1999
ISBN13: 9783409228336
Rubricering
Juridisch :
Gabler Verlag 2e druk, 1999 9783409228336
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Samenvatting

Sibylle Isabelle Peter entwickelt ein theoretisch fundiertes Modell, mit dessen Hilfe die zentralen Determinanten der Kundenbindung identifiziert und ihre Wirkungsweise analysiert werden. Die so gewonnenen Erkenntnisse werden im Rahmen einer empirischen Untersuchung überprüft und Gestaltungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis abgeleitet

Specificaties

ISBN13:9783409228336
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:377
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2

Inhoudsopgave

I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung.- II. Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung.- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung.- IV. Kundenbindung als empirisches Problem.- V. Kundenbindung als strategische Option.- VI. Schlußbetrachtung und Ausblick.

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