Thomas Lauer
Springer Berlin Heidelberg
2e druk, 2011
9783642191176
Bonusprogramme
Rabattsysteme für Kunden erfolgreich gestalten
Specificaties
Gebonden, 231 blz.
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Duits
Springer Berlin Heidelberg |
2e druk, 2011
ISBN13: 9783642191176
Rubricering
Juridisch
:
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Samenvatting
Bonusprogramme haben seit der Abschaffung des Rabattgesetzes auch den deutschsprachigen Raum erobert. Wie können Unternehmen davon profitieren? Das Standardwerk liefert einen vollständigen und systematischen Überblick zu allen Aspekten und zeigt, wie Kundenbonusprogramme gestaltet werden können. Mit Fallbeispielen und Checklisten zur Konzeption, Einführung und Optimierung von Bonusprogrammen und Rabattsystemen. Die 2. Auflage wurde aktualisiert und um Abschnitte zu den psychologischen Grundlagen, zu Rechtsfragen und empirischen Studien ergänzt.
Specificaties
ISBN13:9783642191176
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:231
Uitgever:Springer Berlin Heidelberg
Druk:2
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management
Inhoudsopgave
Bonusprogramme: Die Welt der Bonusprogramme.- Der Nutzen von Bonusprogrammen.- Zur Psychologie des Sammelns und Jagens.- Rechtliche Rahmenbedingungen.- Die Ausgestaltung von Bonusprogrammen: Bonusarten.- Infrastruktur des Punkteerwerbs.- Incentivierungsmechanik.- Einlösemechanik.- Partnering.- Kommunikation.- Implementierung und Betrieb von Bonusprogrammen: Business-Case und Szenarioanalyse.- Erfolgsfaktoren der Implementierung.- Erfolgsmessung und Erfolgssteigerung.- Fallbeispiele.
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