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Serviceinnovation

Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren

Specificaties
Paperback, 200 blz. | Duits
Springer Berlin Heidelberg | 2012e druk, 2012
ISBN13: 9783642212383
Rubricering
Juridisch :
Springer Berlin Heidelberg 2012e druk, 2012 9783642212383
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Samenvatting

Auch Unternehmen, die sich hauptsächlich auf die technische Entwicklung und Herstellung ihrer Produkte konzentrieren, müssen neue Kunden gewinnen und langfristig an sich binden. Das Buch bietet eine Anleitung für den Weg hin zum industriellen Dienstleistungsunternehmen: An Beispielen führender Industriebetriebe (Automotive, Maschinenbau, Informationstechnologie) wird erläutert, welche Konzepte nachhaltig zum Erfolg führen. Mit Tools zur Einschätzung der eigenen Serviceleistung und -reife, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Handlungsempfehlungen.

Specificaties

ISBN13:9783642212383
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:200
Uitgever:Springer Berlin Heidelberg
Druk:2012

Inhoudsopgave

Einleitung.- Dienstleistungsangebote.- Strategien.- Dienstleistungsphilosophien.- Wettbewerbsdifferenzierung.- Dienstleistungs-Innovationen.- Dienstleistungsorganisation.- Dienstleistungs-Controlling.- Index.

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