Kundenbindung von Haushaltsstromkunden

Name: Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
Author: Zoltan Bakay

Ermittlung zentraler Determinanten

Specificaties

Paperback, 277 blz. | Duits

Deutscher Universitätsverlag | 2003e druk, 2003

ISBN13: 9783824406968

Rubricering

Juridisch :

Deutscher Universitätsverlag 2003e druk, 2003 9783824406968

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Samenvatting

Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.

Specificaties

ISBN13:9783824406968

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:277

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2003

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing

Inhoudsopgave

Bedeutung der Kundenbindung im Kontext wettbewerbspolitischer Besonderheiten in Deutschland

Entwicklung eines Erklärungsmodells der Kundenbindung von Haushaltsstromkunden

Konzeptspezifikation

Methodische Aspekte zur Auswertung des Erklärungsmodells

Resultate der empirischen Untersuchung

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