Yield-Management und Kundenzufriedenheit

Name: Yield-Management und Kundenzufriedenheit
Author: Jörg Lindenmeier

Konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften

Specificaties

Paperback, 197 blz. | Duits

Deutscher Universitätsverlag | 2005e druk, 2005

ISBN13: 9783824408207

Rubricering

Juridisch :

Deutscher Universitätsverlag 2005e druk, 2005 9783824408207

Onderdeel van serie Wirtschaftswissenschaften

€ 73,89

In winkelwagen

Levertijd ongeveer 9 werkdagen

Gratis verzonden

Samenvatting

Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.

Specificaties

ISBN13:9783824408207

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:197

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2005

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing

Serie:Wirtschaftswissenschaften

Inhoudsopgave

1 Einleitung.- 2 Yield-Management — Ein Instrument zur ertragsorientierten Preis- und Kapazitätssteuerung.- 3 Stand der Forschung und ausstehender Forschungsbedarf.- 4 Die Bedeutung der Kundenzufriedenheit fur die Unternehmensführung.- 5 Zufriedenheitsrelevante Effekte des Yield-Managements und Ableitung forsehungsleitender Fragestellungen.- 6 Studiendesign und -ergebnisse.- 7 Abschlussbetrachtungen.- Anhang: Inhalt des Fragebogens.

Het is boekenweek! Tot en met 22 maart krijgt u Piaggio cadeau bij uw bestelling. Bij besteding van tenminste €17,50 aan Nederlandstalige boeken