Claudia Eusterbrock
Deutscher Universitätsverlag
1999e druk, 1999
9783824467686
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking
Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Specificaties
Paperback, 289 blz.
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Duits
Deutscher Universitätsverlag |
1999e druk, 1999
ISBN13: 9783824467686
Rubricering
Juridisch
:
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Samenvatting
Die Autorin stellt ein Customer Feedback-System dar, welches eine fortlaufende Leistungskontrolle und Interaktion mit den Kunden, die Electronic-Banking nutzen, ermöglicht.
Specificaties
ISBN13:9783824467686
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:289
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1999
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Potential-Analyse der Genossenschaftsbanken - Intra- und interpersonelle Verhaltensprozesse - Nutzenoptimierte Beziehungen zwischen Kunde und Bank - Customer Feedback-System - Zufriedenheitsorientierte Beziehungsgestaltung
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