Björn Hennig
Deutscher Universitätsverlag
2001e druk, 2001
9783824473762
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
Ein informationswirtschaftlicher Ansatz
Specificaties
Paperback, 358 blz.
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Duits
Deutscher Universitätsverlag |
2001e druk, 2001
ISBN13: 9783824473762
Rubricering
Juridisch
:
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Samenvatting
Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.
Specificaties
ISBN13:9783824473762
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:358
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2001
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Modelle und Methoden zum Qualitätsmanagement von Dienstleistungen - Entscheidungsunterstützung bei der Planung und Steuerung der Dienstleistungsqualität - Objektorientierte Qualitätsinformationsmodellierung - Ein Vorgehensmodell zur Implementierung und Umsetzung von Qualitätsmanagementaktivitäten
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