Kundenwertmanagement
Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen
Samenvatting
Gunter Eberling führt Ansätze zur Kundenbewertung, zur Kundenwert-steigerung und zu ihrer Implementierung in einer anwendungsorientierten Kundenwertmanagement-Konzeption zusammen.
Specificaties
Inhoudsopgave
Konzeption eines Kundenwert-Informations-Systems: Bedarfserfassung, Beschaffung, Aufbereitung, Speicherung, Übermittlung
Konzeption eines Kundenwert-Planungs-Systems: Diagnose, Planung, Kontrolle
Implementierung des Kundenwertmanagements
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