Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie

Name: Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie
Author: Lothar Herold

Die Rolle von Logistik und Logistikcontrolling im Prozess „vom Kunden bis zum Kunden“

Specificaties

Paperback, 381 blz. | Duits

Deutscher Universitätsverlag | 2005e druk, 2005

ISBN13: 9783824483532

Rubricering

Juridisch :

Deutscher Universitätsverlag 2005e druk, 2005 9783824483532

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Samenvatting

Lothar Herold untersucht den Prozess "vom Kunden bis zum Kunden" unternehmensübergreifend. Im Mittelpunkt stehen folgende Themenkomplexe: Optimierung der Kundenzufriedenheit unter wirtschaftlichen Restriktionen als Prozessziel; detaillierte Beschreibung und kritische Analyse des Gesamtprozesses; die Rolle der Logistik und eines prozessbegleitenden Logistikcontrolling zur kundenorientierten Steuerung des Gesamtprozesses; Vorräte als Kostentreiber und Indikatoren für die Funktionalität des Prozesses; Methodik und Einführung eines Konzernstandards in Prozessen und Systemen.

Specificaties

ISBN13:9783824483532

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:381

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2005

Hoofdrubriek:Inkoop en logistiek, Algemeen management

Inhoudsopgave

Kundenzufriedenheit

Prozesskette 'vom Kunden bis zum Kunden'

Aufgaben und Struktur einer Logistik zur durchgängigen Steuerung des Prozesses 'vom Kunden bis zum Kunden'

Logistikcontrolling als Steuerungsinstrument für Abläufe und Kosten im Kunde/Kunde-Prozess

Vorräte als Indikator für die Funktionalität des Kunde/Kunde-Prozesses

Einführung von Konzernstandards in Prozessen und Systemen