Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel

Name: Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel
Author: Madlen Boslau

Der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien

Specificaties

Paperback, 235 blz. | Duits

Gabler Verlag | 2010e druk, 2009

ISBN13: 9783834919298

Rubricering

Juridisch :

Gabler Verlag 2010e druk, 2009 9783834919298

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Samenvatting

Madlen Boslau identifiziert mit Hilfe verhaltenswissenschaftlicher Theorien geeignete, die Zufriedenheit beeinflussende Faktoren und analysiert ihre Wirkungen auf die Zufriedenheit mit Selbstbedienungskassen.

Specificaties

ISBN13:9783834919298

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:235

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2010

Hoofdrubriek:Algemeen management, Organisatiekunde

Inhoudsopgave

Problemstellung.- Der Checkout im Handel.- Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit.- Bisherige Untersuchungen zum Einfluss von Selbstbedienungskassen auf das Konsumentenverhalten.- Verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen Technologien.- Anwendbarkeit der verhaltenswissenschaftlichen Theorien für die Erklärung der Kundenzufriedenheit mit SB-Kassen.- Methodische Grundlagen der Datenanalyse.- Empirische Untersuchung.- Relevanz der Ergebnisse für die Praxis.- Zusammenfassung und Ausblick.