Vertrauen in Kundenbeziehungen

Specificaties
Paperback, 339 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2010e druk, 2010
ISBN13: 9783834921888
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Juridisch :
Gabler Verlag 2010e druk, 2010 9783834921888
Onderdeel van serie Marketing-Management
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Samenvatting

Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.

Specificaties

ISBN13:9783834921888
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:339
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010

Inhoudsopgave

Ausgangslage und Forschungsfragen.- Theoretische Grundlagen.- Forschungsmodell.- Forschungsmethodik.- Ergebnisse.- Bewertung.

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