Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung

Name: Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung
Author: Sabine Fließ

Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse

Specificaties

Paperback, 251 blz. | Duits

Gabler Verlag | 2011e druk, 2011

ISBN13: 9783834927484

Rubricering

Juridisch :

Gabler Verlag 2011e druk, 2011 9783834927484

Onderdeel van serie Fokus Dienstleistungsmarketing

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Samenvatting

Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. „Workshop Dienstleistungsmarketing“ zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Lösungen und geben damit wichtige Einblicke für Praktiker und Forscher.

Specificaties

ISBN13:9783834927484

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:251

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2011

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing

Serie:Fokus Dienstleistungsmarketing

Inhoudsopgave

Lebensqualität als neuer Leitwert im Dienstleistungsmarketing; Der Einfluss der wahrgenommenen Fairness auf das Serviceerlebnis; Kundenseitige Voraussetzungen effektiver Business-to-Business-Kundenlösungen; Auswirkungen von Tarifwahlentscheidungen auf die Nutzung von Dienstleistungen; Die Unternehmensreputation im Call Center-Kontext aus Auftraggeberperspektive<br>