Kooperatives Customer Relationship Management
Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken
Samenvatting
Ausgehend von einer Fallstudienanalyse erfolgreicher Finanzdienstleistungsnetzwerke analysiert Malte Geib kooperative Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service sowie deren Anforderungen an Informationssysteme.
Specificaties
Inhoudsopgave
Customer Relationship Management
Fallstudien
Prozessarchitektur für Unternehmensnetzwerke
IS-Architektur für Unternehmensnetzwerke
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