Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse

Name: Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse
Author: Clément U. Mengue Nkoa

Ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell

Specificaties

Paperback, 279 blz. | Duits

Deutscher Universitätsverlag | 2006e druk, 2006

ISBN13: 9783835004702

Rubricering

Juridisch :

Deutscher Universitätsverlag 2006e druk, 2006 9783835004702

€ 68,28

In winkelwagen

Levertijd ongeveer 9 werkdagen

Gratis verzonden

Samenvatting

Clément U. Mengue Nkoa entwickelt ein Referenzmodell als Instrument zur Gestaltung und Optimierung institutsspezifischer Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements. Damit liefert er Ansatzpunkte für eine umfassende Kundenorientierung, die Stärkung der Kundenbindung und die Wertorientierung im Relationship Banking.

Specificaties

ISBN13:9783835004702

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:279

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2006

Hoofdrubriek:Financieel management

Inhoudsopgave

Relationship Banking als Gestaltungsbereich von Kreditinstituten

Verständnis und Typisierung von Referenzmodellen

Berücksichtigung des CRM in bankspezifischen Architekturkonzepten und Unternehmensmodellen

Ansätze zur Gestaltung des Relationship Banking

Entwicklung, Realisierung und formale Überprüfung des initialen Referenzmodells des Relationship Banking

Überprüfung und Anwendung des Referenzmodells in der Praxis