Kundenwertbasierte Effizienzmessung
Der Beitrag von Marketingmaßnahmen zur Unternehmenswerterhöhung in der Automobilindustrie
Samenvatting
Nadine C. Schneider entwickelt ein Modell zur Messung der Gesamtmarketingeffizienz. Sie zieht den Kundenwert als Marketingoutput heran und überwindet so die Defizite traditioneller Performancemaße, die entweder keinen Bezug zum Shareholder Value aufweisen oder die Messung einzelner Marketingmaßnahmen nicht zulassen. Ihr ganzheitliches Kundenwertmodell wendet die Autorin im Rahmen einer Längsschnittstudie empirisch zur Effizienzmessung an.
Specificaties
Inhoudsopgave
Wertorientiertes Marketing
Kundenwert als Bestandteil des Unternehmenswertes
Kundenwertbasierte Segmentierung und Effizienzmessung
Ganzheitliches Kundenwertmodell zur Effizienzmessung
Empirische Anwendung des Modells zur kundenwertbasierten Effizienzmessung
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