Rob Beltman is al meer dan vijftien jaar actief in het marketingvak, als adviseur, begeleider, docent en onderzoeker. Hij heeft inmiddels honderden organisaties begeleid bij marketingvraagstukken. Rob is medeoprichter van H3ROES, een coo?peratie van professionals uit diverse disciplines, die samenwerken om Nederland klantgerichter te maken.
Meer over de auteursIn een tijd waarin de klant van koning keizer is geworden, blijkt het onderhouden van een langdurige, winstgevende relatie met die klant de sleutel naar duurzaam ondernemingssucces. Bedrijven hebben daarom massaal het concept Customer Relationship Management omarmd en menige onderneming stort zich vol overgave op de vertaalslag naar de marketingpraktijk van alledag. Dat is niet eenvoudig. Wilt u CRM goed invoeren, dan heeft dat ingrijpende gevolgen voor de onderneming als geheel. Deze Marketingwijzer biedt inzicht in de vijf onderdelen die een bedrijf goed moet beheersen om een hoogwaardige relatie met een individuele klant aan te kunnen gaan: strategie, contactmanagement, klantenmanagement, datamanagement en operationeel management. De selectie uit de (internationale) vakliteratuur, cases en checklists in dit boek helpen marketeers de kloof tussen theorie en praktijk met succes te overbruggen.
Heb je jouw boeken niet meer nodig?
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.
Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
Meer informatie over AI-books
