Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Hufterproof

Voorkomen van vervelend gedrag en agressie

Specificaties
Waaier (l), 62 blz. | Nederlands
Uitgeverij Thema | 1e druk, 2015
ISBN13: 9789058718846
Rubricering
Juridisch :
Uitgeverij Thema 1e druk, 2015 9789058718846
Dit product is niet leverbaar

Samenvatting

'Hufterproof' is bedoeld voor iedereen die wel eens te maken heeft met vervelend en agressief gedrag in de werkomgeving en daar verstandig, vaardig en zelfverzekerd op wil reageren. Het aantal agressie-incidenten in Nederland neemt weliswaar niet toe, maar wel de heftigheid ervan.

Deze waaier bevat informatie over het agressieproces. Je leest hoe je vervelend en agressief gedrag kunt voorkomen, en hoe je het beste kunt omgaan met agressie en overvalsituaties. Zo leer je om er steeds makkelijker en zeker effectiever op te reageren. Als je weet hoe het moet, is dat niet een zo moeilijk.

Specificaties

ISBN13:9789058718846
Taal:Nederlands
Bindwijze:waaier (L)
Aantal pagina's:62
Druk:1
Verschijningsdatum:11-2-2015

Expertrecensies (1)

recensie
Hufterproof
Marjolein te Kolsté | 29 april 2015
Eigenlijk was deze aanschaf een ‘miskoop’; ik zag het label ‘persoonlijke effectiviteit’ en ‘voor iedereen die wel eens te maken heeft met vervelend en agressief gedrag in de werkomgeving’ en dat leek me een zinnig onderwerp. Maar ‘Hufterproof’ van Henk van den Muijsenberg blijkt te gaan over het voorkómen van agressief gedrag in trein, ziekenhuis, klantenbalies et cetera. Beetje ongeïnteresseerd bladerde ik het door maar ik werd gegrepen door de inhoud. Wát een heldere uitleg hoe je om kunt gaan met agressief gedrag!
Lees verder

Over Henk van den Muijsenberg

Henk van den Muijsenberg heeft beroepshalve al jaren met ongewenst, vervelend en agressief gedrag te maken. Vele jaren als politieagent en inmiddels ook vele jaren als veiligheidsverantwoordelijke en bedrijfscoach agressiepreventie bij een Leisure organisatie. Door ervaring te koppelen met de theorie is ‘agressiepreventie’ een expertise geworden. Inmiddels heeft Henk al veel medewerkers van diverse bedrijven succesvol praktijkgericht getraind om preventief te reageren. "Reageer éérder" is de slogan die bij de cursussen past. Hij leert de medewerkers met klantencontact, gasten en of bezoekerscontact dat voorkomen van agressie en vervelend gedrag héél eenvoudig is. Eenvoudiger dan het lijkt! Als je de door Henk ontwikkelde principes gebruikt kan je voorkomen dat je met dergelijk gedrag moet omgaan. Hierdoor blijft de relatie in stand! Medewerkers zijn niet bang, kijken niet weg en wachten niet meer af. Ook met betrekking tot overvalpreventie en handelen in een overvalsituatie hanteert hij andere principes als de politie en menig brancheorganisatie adviseren. Gewoonweg omdat onderdelen daarvan onveilig zijn voor slachtoffers

Andere boeken door Henk van den Muijsenberg

Inhoudsopgave

Voorkom agressie
Wat is agressie?
Het agressieproces
De agressiedriehoek

-Algemene tips
-Specifieke reacties bij agressie
-Vervelend groepsgedrag
-Overvalsituaties
-Hoe te handelen? Tips
-Een overval voorkomen
-Stress

Tot slot
Over de auteur

Net verschenen

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Hufterproof