Karel Demeester begeleidt fabrikanten en retailers in meerdere B2B- en B2C-sectoren in hun digitale reis from passion to purchase. Gebaseerd op meer dan 15 jaar ervaring bij toonaangevende verkoop- en marketingbedrijven, heeft hij een unieke expertise opgebouwd in het beïnvloeden van omni-channel koopgedrag.

Meer over de auteurs

Karin de Zwaan 7 oktober 2021 Het Platform Innovatie in Marketing (PIM) heeft de genomineerden voor de PIM Marketing Literatuur Prijs 2021 bekend gemaakt. Met deze prijs wil het kennisnetwerk innovatieve ontwikkelingen in het marketingvak een podium bieden. Lees het volledige artikel

E-book

Karel Demeester, Sarah Steenhaut, Jan Callebaut

Act human

Name: Act human
Author: Karel Demeester

Waarom succesvolle organisaties investeren in langdurige relaties

Specificaties

E-book, 200 blz. Epub met watermerkbeveiliging | Nederlands

LannooCampus | 1e druk, 2020

ISBN13: 9789401472470

Rubricering

Hoofdrubriek : Management

Juridisch : Management

LannooCampus Epub met watermerkbeveiliging 1e druk, 2020 9789401472470

Direct te downloaden

22,99

In winkelwagen

Samenvatting

Voor meer menselijkheid in een chaotisch wereld

De wereld is één grote chaos. Spanningen, conflicten en de machtsstrijd tussen de grote naties beheersen de internationale agenda. Het klimaat slaat op hol, en de migratiestroom is niet te stuiten. Consumenten worden steeds veeleisender, willen alles hier en nu, en liefst gratis. Hoe kan je als bedrijf hier nog een duurzame strategie in bouwen?

Wel: 'embrace the chaos' & 'act human'. Probeer grip te krijgen op de wereld rondom je. Hoe? Door in te spelen op wat elke mens verbindt: ons verlangen om een relatie op te bouwen met onze omgeving. Met mensen rondom je, maar ook met producten, merken, diensten, structuren, overheden...

Als je begrijpt hoe die relaties tot stand komen tussen de mens en zijn omgeving en hoe men hieruit voldoening en zingeving put, dan kun je erop ingrijpen. Dit boek biedt de holistische mensvisie die tot dit begrip kan leiden.

Specificaties

ISBN13:9789401472470

Trefwoorden:marketing, klanttevredenheid, consumentengedrag, consument, klantrelaties

Taal:Nederlands

Bindwijze:e-book

Beveiliging:watermerk

Bestandsformaat:epub

Aantal pagina's:200

Uitgever:LannooCampus

Druk:1

Verschijningsdatum:15-10-2020

Hoofdrubriek:Management

Expertrecensies (2)

Act Human - 'Zet je in de juiste modus'

Eric van Arendonk | 19 april 2021

Vaarwel marketeer, welkom human activator, prijkt op de cover van Act human van Karel Demeester, Sarah Steenhaut en Jan Callebaut. Een boek dat het einde van mijn vak aankondigt? Het moet niet gekker worden!
Lees verder

Act human - Must read voor elke marketeer

Stefan Stremersch | 10 februari 2021

Act human is een sterke aanrader voor iedereen die met Marketing te maken heeft, in welke vorm ook. Het is een verfrissend boek dat een scherpe hedendaagse maatschappelijke visie op Marketing neerzet.
Lees verder

Over Karel Demeester

Karel Demeester begeleidt fabrikanten en retailers in meerdere B2B- en B2C-sectoren in hun digitale reis from passion to purchase. Gebaseerd op meer dan 15 jaar ervaring bij toonaangevende verkoop- en marketingbedrijven, heeft hij een unieke expertise opgebouwd in het beïnvloeden van omni-channel koopgedrag.

Andere boeken door Karel Demeester

Bekijk alle boeken

Over Sarah Steenhaut

Sarah Steenhaut is reeds meer dan 10 jaar strategisch adviseur. Ze werkte op C-niveau voor toonaangevende bedrijven, challengers en start-ups in B2B- en B2C-omgevingen. Ze is ook professor Digital Marketing aan de Universiteit Gent.

Andere boeken door Sarah Steenhaut

Bekijk alle boeken

Over Jan Callebaut

Jan Callebaut is ondernemer en opinieleider in marketing- en communicatiestrategie. Hij is een van de grondleggers van het moderne diagnostisch marktonderzoek, dat vandaag gebruikt wordt door de meeste marktonderzoekers. 30 jaar ervaring in wereldwijd onderzoek in tal van sectoren maakt Jan een expert in het begrip van de drivers en motivaties van mensen.

Andere boeken door Jan Callebaut

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Vaarwel marketeer, welkom Human Activator 7
De uitdaging – Omarm de chaos: omgaan met de onzekerheden van vandaag 11

DEEL 1/HET CONCEPTUELE KADER 20
HOOFDSTUK 1
ONZE VISIE OP DE KERNTAAK VAN MARKETING 23
INTERMEZZO De Human Drivers als leidraad in coronatijden? 40

HOOFDSTUK 2
VAN EEN GOODS DOMINANT LOGIC NAAR
EEN SERVICE DOMINANT LOGIC 43
INTERMEZZO Valckenier: van autodealer naar mobility partner 59

HOOFDSTUK 3
AANDACHT VOOR DE TRIPLE BOTTOMLINE:
PEOPLE, PROFIT, PLANET 62
INTERMEZZO Het Integratiepact: een proces in drie stappen 66
# RESET DEEL 1 71

DEEL 2/HET TOEPASSINGSKADER 72
HOOFDSTUK 4
RELATIES BOUWEN IN EEN GEFRAGMENTEERDE
SAMENLEVING 75
INTERMEZZO Ringland: gefragmenteerde doelgroepen verbinden 81

HOOFDSTUK 5
DE CUSTOMER JOURNEY ALS KOMPAS VOOR
SUCCESVOLLE KLANTENRELATIES 83
INTERMEZZO Hoe Sylphar een sterke internationale omnichannel speler werd 96

HOOFDSTUK 6
STERKE MERKEN INVESTEREN IN LIFETIME VALUE (LTV) 99
INTERMEZZO Energetica Natura: de value proposition scherpstellen 107

HOOFDSTUK 7
WAT VERWACHT DE E-COMMERCEKLANT? 110
INTERMEZZO De diepere drijfveren van de dealzoekers 121

HOOFDSTUK 8
MARKETINGCOMMUNICATIE IN EEN HYBRIDE WERELD 124
INTERMEZZO Spacewell: making buildings work for people 138

HOOFDSTUK 9
TRANSFORMEREN EN PRESTEREN: EEN
UITDAGENDE KRACHTTOER 141
INTERMEZZO Walmart: een oldskool retailer daagt Amazon uit 152
# RESET DEEL 2 153

DEEL 3/HET ORGANISATIEKADER 156
HOOFDSTUK 10
BYE BYE MARKETEER, HELLO HUMAN ACTIVATOR! 159

HOOFDSTUK 11
BEDRIJFSCULTUUR EN ORGANISATIE ALS
ACT HUMAN-KATALYSATOR 166
INTERMEZZO Skeyes: van administratieve organisatie naar service-ecosysteem 173

HOOFDSTUK 12
DE KRACHT VAN HET COLLECTIEF 175
# RESET DEEL 3 180

ERROR RESET #1-TO-1: LATEN WE SAMEN DE CHAOS OMARMEN 181
Dankwoord 184