Over Luuk Muskens
'Miscommunicatie' is geschreven vanuit Luuks passie om mensen beter met elkaar te laten samenwerken. Als procesverbeteraar heeft hij verschillende teams in diverse branches geholpen om processen te optimaliseren en vernieuwingen door te voeren. Helaas blijkt vaak de mens zelf, vaak onbedoeld, effectieve samenwerking in de weg te staan. Miscommunicatie is hierbij een grote oorzaak. Dit is zonde, want in de meeste gevallen bedoelen mensen het vanuit de basis goed. Gezien zijn achtergrond in communicatiewetenschappen en enthousiasme voor verbetering, was het logisch dat hij ooit een praktisch handboek zou schrijven om miscommunicatie te elimineren, zowel in zakelijke als persoonlijke relaties.
