Luc de Ruijter studeerde na het voltooien van de (teken)lerarenopleiding Geschiedenis aan de UVA.

Meer over Luc de Ruijter

Luc de Ruijter

Digitale interne communicatie 2 1/2

Name: Digitale interne communicatie 2 1/2
Author: Luc de Ruijter

Inhoud als basis voor het verbeteren van dienstverlening en samenhang in digitale (interne) communicatie

Specificaties

Paperback, 194 blz. | Nederlands

Intranetworks | 1e druk, 2010

ISBN13: 9789490328030

Rubricering

Juridisch : Computer en informatica

Intranetworks 1e druk, 2010 9789490328030

Dit product is niet leverbaar

Samenvatting

Digitale interne communicatie 2 1/2 biedt een visie op innovatie in communicatie en de veranderende communicatieverantwoordelijkheden. Deze visie wordt vertaald in een aantal concrete beleidsadviezen die relevant zijn voor de opdrachtgever van nu. Deze adviezen hebben met name betrekking op de inhoud in digitale communicatie. Communiceren doen we online per slot van rekening om en met informatie.

Toch speelt juist informatie een ondergeschikte rol in communicatieliteratuur en in digitaal communicatiebeleid. Terwijl de kwaliteit van digitale communicatie in het algemeen en online dienstverlening in het bijzonder natuurlijk onmogelijk is zonder informatie. Daarbij is het niet meer zozeer van belang hoe lang een tekst is, of hoe mooi informatie is opgeschreven. Het wordt op internet steeds belangrijker dat informatie goed is te filteren. Hiervoor dient informatie te zijn gestructureerd, en gerelateerd. Web 2.0 gaat met name over de tools waarmee je kunt content kunt presenteren. Daarvan komen er steeds meer. Web 3.0 gaat ondertussen vooral over de betekenis van de informatie, die met de tools wordt uitgewisseld. Innovatie op internet gaat steeds minder over vorm of de nieuwste software en steeds meer over informatie en betekenisgeving. Digitale interne communicatie 2 1/2anticipeert op deze aandachtsverschuiving en hangt in die zin tussen Web 2.0 en 3.0.

Digitale interne communicatie 2 1/2 biedt de lezer een strategisch kader en diverse praktische handreikingen voor het realiseren van vraaggestuurde online communicatie.

Specificaties

ISBN13:9789490328030

Trefwoorden:communicatie, interne communicatie, beleidsontwikkeling, digitale netwerken

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:194

Uitgever:Intranetworks

Druk:1

Verschijningsdatum:14-5-2010

Hoofdrubriek:Computer en informatica

Expertrecensies (1)

Digitale interne communicatie 2 1/2

Martin van 't Klooster | 30 december 2010

In 'Digitale interne communicatie 2 1/2 ' vraagt Luc de Ruijter vrij dwingend aandacht voor twee zaken bij de ontwikkeling van digitale interne communicatie. Het gaat er niet om 'hoe mooi een tekst is of een website, maar of de informatie voorziet in informatiebehoefte' en 'de rol van de communicatieadviseur is niet langer een 'middelenmannetje/-vrouwtje', maar een adviseur op strategisch niveau.' Communicatie dient zich meer bezig te houden met de inhoud en los te komen van de vorm, wil ze überhaupt strategische waarde hebben.
Lees verder

Over Luc de Ruijter

Luc de Ruijter studeerde na het voltooien van de (teken)lerarenopleiding Geschiedenis aan de UVA. Tijdens zijn studie werkte hij als razende reporter voor een regionaal dagblad en als afdelingshoofd bij een groot reclamebureau. Daarnaast deed hij freelance redactie- en vormgevingswerk. Na drie jaar uitgeverschap bij het NWO schoolde De Ruijter zich in 1998 om tot webmaster. In 2000 begon hij voor zichzelf als producent van interactieve presentaties, websites en VR-foto's. (In 2000 had hij - als één van de eersten - een expositie van 360'-foto's, gemaakt tijdens een reis door Oost- en Zuidelijk Afrika). In 2003 ontdekte De Ruijter interne communicatie, kennismanagement en intranet. Dit heeft hem sindsdien niet meer los gelaten. Zijn eerste publicatie over intranet 'Lessen voor brochuredenkers' verscheen datzelfde jaar. Hij publiceert met enige regelmaat over intranet, verzorgt workshops en geeft (post-HBO) college over digitale interne communicatie.

Andere boeken door Luc de Ruijter

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

1 Inleiding
1.1 Waarover gaat dit boek?
1.2 Opstartvragen
1.2.1 Web 2.5
1.3 Voor wie is dit boek?
1.4 Structuur van dit boek
1.4.1 Gebruikte voorbeelden
1.4.2 Visie: drie D's
1.5 Zwart + wit = grijs

2 Aanleiding 9
2.1 Kennismaking met intranet
2.2 Draagvlak voor intranet
2.3 Relevantie
2.3.1 Communicatie-/informatiemagazijn
2.4 Conclusie

3 Crises
3.1 Financiële crisis
3.1.1 De rol van marketing
3.2 Vertrouwenscrisis
3.2.1 De rol van communicatie
3.3 Ecologische crisis
3.4 Conclusie

4 Crises in (digitale) communicatie
4.1 Bestaat 'het' communicatievak?
4.1.1 Digitalisering
4.2 Wat is 'de' taak van communicatie in een organisatie?
4.2.1 Imago
4.3 Het identimago-probleem
4.4 Eigenaarschap
4.4.1 Democratisering van redactioneel eigenaarschap: intranet
4.4.2 Eigenaarschap over beleid
4.5 Internet: omarming en weerstand
4.5.1 Innovatiespagaat
4.6 Communicatie en samenwerken
4.6.1 Een intranet is geen internetsite
4.6.2 Enterprise content is meer dan webcontent
4.6.3 Halen en brengen op intranet is geen journalistiek proces
4.7 Informatie Tsunami
4.8 Zender, boodschap, ontvanger
4.8.1 Interactie met de doelgroep
4.9 Middelen en gereedschappen
4.10 Privé en werk
4.11 Kennis en informatie
4.12 Strategie met terugwerkende kracht
4.13 Vragen voor/aan de adviseur digitale communicatie
4.14 Conclusie

5 Nieuw in communicatie
5.1 Functionaliteit
5.1.1 Handelingsperspectief
5.2 Informatie
5.2.1 Content
5.2.2 Informatie irrigatie
5.3 Duurzaamheid
5.3.1 Technologie wordt vervangen; informatie blijft
5.3.2 Systemen verzuilen; informatie verbindt
5.4 Integratie
5.4.1 Communicatie-uitdagingen
5.4.2 IT-verzuiling
5.4.3 Xml
5.5 Soorten interactie
5.5.1 Interface-interactie
5.5.2 Database-interactie
5.5.3 Sociale interactie
5.6 Digitale communicatierollen
5.7 Conclusie

6 Het interactiemodel in digitale communicatie
6.1 Organisatie als context
6.2 Beroep als focus
6.3 Uitwisselen als activiteit
6.4 Betekenis als resultaat
6.4.1 Dienstverlening is de boodschap
6.5 Interactie
6.6 Conclusie

7 Vraaggericht en vraaggestuurd
7.1 Informatiebeleid
7.1.1 Navigatiestructuur is geen informatiestructuur
7.2 Aanbodgerichtheid
7.3 Vraaggerichtheid
7.3.1 Hoofdnavigatie
7.3.2 Direct naar: Universiteit Twente
7.3.3 Digitaal loket: provincie Noord-Holland
7.3.4 FAQ
7.4 Aanbodgerichtheid in zoekresultaten
7.4.1 Zoeken per (IT)bron: provincie Noord-Brabant
7.4.2 Full text zoeken
7.4.3 Filteren van zoekresultaten: Thematiek ministerie van OCW
7.4.4 Filteren van zoekresultaten: IT-systemen gemeente Aalburg
7.4.5 Filteren van zoekresultaten: Organisatiestructuur Belastingdienst
7.4.6 Titels zoekresultaten: ministerie van OCW
7.5 Vraaggestuurdheid
7.5.1 Context
7.5.2 Handelingsperspectief: Amazon
7.5.3 Handelingsperspectief: Funda
7.6 Conclusie

8 Creëren van samenhang
8.1 Intern communiceren
8.2 Taal
8.3 Interface
8.4 Inhoud
8.4.1 Verticale verbindingen
8.4.2 Horizontale verbindingen
8.4.3 Metagrid
8.4.4 Netwerkverbindingen
8.4.5 Context
8.5 Dienstverlening vergeleken: provincie Brabant vs Zuid-Holland
8.5.1 Schermopbreking
8.5.2 Noord Brabant
8.5.3 Zuid-Holland
8.6 Geïntegreerde dienstverlening: digitale ruimten
8.6.1 Communicatie/voorlichting
8.6.2 Informatie/verdieping
8.6.3 Transactie/actie
8.6.4 Participatie/interactie
8.7 Taggen
8.7.1 Social bookmarking
8.8 Naamconventies
8.8.1 Schrijfwijze
8.8.2 Structuur
8.8.3 Samenvatting (description)
8.8.4 Bestandsconventies
8.9 Conclusie

9 Samenwerken met content
9.1 Faciliteren van projecten
9.2 Content management
9.2.1 Content management systemen
9.2.2 Beheer van meta
9.2.3 Advisering bij de aanschaf van IT-systemen
9.2.4 Van redigeren naar structureren
9.2.5 Omschrijvingen
9.2.6 Categorieën en rubrieken
9.2.7 Taxonomie
9.3 De mens als verbinding in digitale communicatie
9.3.1 Smoelenboek
9.4 Conclusie

10 Draagvlak en ophanging
10.1 Betekenisgeving
10.2 Draagvlak
10.3 Ophanging
10.3.1 Kernwaarden
10.4 Nut en amusement
10.4.1 Workatainment
10.5 Conclusie

11 Afsluiting
11.1 Digitaal, duurzaam en dienstverlenend
11.1.1 Dienstverlening
11.1.2 Digitaal
11.1.3 Duurzaam
11.2 Innoveren van communicatie
11.3 Buitenkant of binnenwerk?

12 Basisregels in digitalecommunicatie

Over Luc de Ruijter
Bronverantwoording

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Frank Weijers

Now we’re talking!

€ 12,00
Maureen Veurman

Geen paniek!

€ 24,95
Wil Michels

Het Communicatie Model compact

€ 19,50
Janneke van Heugten

Vaker in de media

€ 35,99
Lukas Burgering

De woordvoerder

€ 28,99
Lukas Burgering

CRISIS

€ 31,99

Uw winkelwagen

Digitale interne communicatie 2 1/2

Inhoud als basis voor het verbeteren van dienstverlening en samenhang in digitale (interne) communicatie

Samenvatting

Specificaties

Expertrecensies (1)

Over Luc de Ruijter

Andere boeken door Luc de Ruijter

Inhoudsopgave

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Net verschenen

Rubrieken

Populaire producten

Personen

Trefwoorden