Het produceren en verkopen van diensten onderscheidt zich op een groot aantal aspecten van het produceren en verkopen van fysieke goederen. Het klassieke boek 'Service Management' biedt een uitgebreid raamwerk en bekijkt aan welke voorwaarden moet worden voldaan om succesvol te zijn met diensten. Meer
O'Reilly en Pfeffer laten zien dat de weg naar concurrentievoordeel gelegen is in het arbeidspotentieel dat reeds aanwezig is in iedere organisatie en dat het erom gaat om talenten te creëren en gebruiken in plaats van talent buiten de onderneming aan te trekken. Meer
Het zeer bekende boek 'De 7 eigenschappen van effectief leiderschap' geldt voor velen als baken in onzekere tijden. Het boek biedt zeven universele, tijdloze principes die in iedere situatie van toepassing zijn. Meer
In een tijdperk waarin voortdurend nieuwe theorieën worden bedacht om organisatie te helpen hun functioneren te verbeteren is het soms verstandig terug te grijpen naar oudere inzichten, die hun waarde door de tijden heen bewezen hebben. Meer
Hoe kan het dat gevestigde ondernemingen zo veel moeite hebben met nieuwe technologie en innovatie? Hoe kan het gebeuren dat hun anticiperend vermogen tekort schiet? Meer
Om de verandering van een productgerichte onderneming naar een klantgerichte onderneming soepel te laten doorlopen, hebben de auteurs een model ontwikkeld dat hierbij helpt. Meer
Quinn en Spreitzer presenteren op basis van jarenlang onderzoek een stappenplan om een onderneming te veranderen in een organisatie van leiders. Ze beschrijven vijf uitgangspunten die daarvoor nodig zijn: zelf-empowerment, visie en uitdaging, ondersteuning en een gevoel van veiligheid, openheid en vertrouwen en controle. Meer
Patrick Lencioni bekijkt een de fabel dat de rol van een leider cruciaal is bij de opbouw van een gezonde organisatie. Dit wordt vaak over het hoofd gezien maar is een essentieel element in het zakenleven en de spil van aanhoudend succes. Meer
'The End of Management and the Rise of Organizational Democracy' biedt een nieuwe invalshoek op de organisatie van de toekomst en herdefinieert de rol van leiderschap in de 21e eeuw. Meer
In zijn vorige boek, 'The Six Sigma Revolution' deed George Eckes uitgebreid verslag van zijn ervaringen met de implementatie van Six Sigma bij General Electric. Meer
Praktisch iedere onderneming gebruikt het internet, maar haalt ook iedere onderneming het maximale uit het internet? In dit boek geeft Simon Collin een aantal tips en adviezen om de zoek- en onderzoekmogelijkheden die het internet biedt beter te benutten. Meer
In dit boek geeft Simon Collin uitleg over de manier waarop ondernemingen het internet voor zich kunnen laten werken als verlengde van de marketinginspanningen. Meer
Het is voor het lange termijn succes van de onderneming van cruciaal belang dat zij erin slaagt concurrentievoordelen te behalen. Aan de basis van deze concurrentievoordelen staan de bezittingen en competenties die onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie. Meer