trefwoord
Crisismanagement: van voorbereiding tot succesvolle afhandeling
Geen enkele organisatie is immuun voor crises. Of het nu gaat om een pandemie, cyberaanval, reputatieschade of interne conflicten - effectief crisismanagement is essentieel voor het voortbestaan van elke organisatie. Onderzoek toont aan dat 75-80% van succesvol crisismanagement plaatsvindt voordat de crisis zich voordoet. In deze gids ontdekt u de beste strategieën, experts en inzichten om crisissituaties te voorkomen, te beheersen en er sterker uit te komen.
De basis van effectief crisismanagement
Crisismanagement is het systematisch voorbereiden op, reageren op en herstellen van situaties die een bedreiging vormen voor een organisatie. Het omvat niet alleen de acute respons tijdens een crisis, maar ook het voorbereidende werk en de herstelactiviteiten erna. Een goede voorbereiding maakt het verschil tussen paniek en een gecontroleerde aanpak.
Lukas Burgering
CRISIS
In zijn boek CRISIS presenteert Lukas Burgering een gestructureerde aanpak voor crisismanagement. Hij benadrukt dat 75-80% van effectief crisismanagement vooraf plaatsvindt, tijdens 'peacetime'. Het boek biedt stap-voor-stap instructies voor het opstellen van een crisis-draaiboek en het opzetten van een effectief crisisteam.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Een crisis kan elke organisatie overkomen. Het verschil tussen organisaties die een crisis succesvol doorstaan en degene die erdoor ten onder gaan, zit vaak in hun voorbereiding en reactievermogen. Stakeholders nemen het een organisatie zelden kwalijk dat ze in een crisis belandt, maar wel hóe ze ermee omgaat.
Stakeholders nemen je heus niet kwalijk dat je slachtoffer bent van een crisis, omdat je er meestal niets aan kunt doen. Maar ze nemen je wél kwalijk als je er niet goed mee omgaat.
Uit: CRISIS
Hans Slaman
Crisismanagement
Crisismanagement van Hans Slaman biedt een compleet raamwerk voor het managen van crisissituaties. Van preventieve maatregelen tot evaluatie achteraf - dit boek behandelt het gehele proces. Slaman benadrukt dat crisismanagement niet alleen gaat om het reageren op incidenten, maar om een doorlopend proces van voorbereiding.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Auteurs die schrijven over 'crisismanagement'
Crisiscommunicatie: de sleutel tot effectief crisismanagement
Communicatie vormt het hart van effectief crisismanagement. Uit onderzoek blijkt dat crisismanagement voor ongeveer 80% uit communicatie bestaat. Het gaat daarbij om openheid, transparantie en het vermogen om de juiste boodschap op het juiste moment te communiceren.
Klaar voor elke crisis - ‘Uiterst plezierige handreiking’
Nico Jong
In dit artikel over 'Klaar voor elke crisis' wordt benadrukt dat crisismanagement voor 80% bestaat uit communicatie - het in beeld brengen van wat er leeft onder getroffenen en betrokkenen, en ervoor zorgen dat zij de juiste informatie krijgen. De auteur benadrukt dat crisiscommunicatie vooral ethisch moet zijn: meelevend, mensgericht en betrokken.
Tom Compaijen
Klaar voor elke crisis
In
Klaar voor elke crisis presenteert Tom Compaijen zeven cruciale principes voor effectieve crisiscommunicatie. Met zijn 15 jaar ervaring als crisiscoördinator benadrukt hij dat het niet gaat om reputatiemanagement, maar om mensgerichte communicatie waarin de belangen van getroffenen voorop staan.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
SPOTLIGHT: Frank Peters
Frank Peters is een toonaangevende expert op het gebied van crisismanagement en crisiscommunicatie. Met ruim 30 jaar ervaring in het communicatievak, adviseert hij bedrijven, non-profitorganisaties en overheden over strategische communicatie tijdens crisissituaties. Als oprichter van VIRTUS Communications heeft hij talloze organisaties door crises geloodst.
Meer over Frank Peters
Frank Peters
Crisiscommunicatie voor iedereen
In
Crisiscommunicatie voor iedereen laat Frank Peters zien hoe organisaties crisissituaties moeten voorbereiden, managen en afronden. Hij benadrukt het belang van een gestructureerde aanpak en biedt praktische handvatten voor het communicatieproces tijdens alle fases van een crisis.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
De zeven principes van effectieve crisiscommunicatie
Tom Compaijen identificeert in zijn werk zeven kernprincipes die de basis vormen van succesvolle crisiscommunicatie:
- Communicatie moet aansluiten bij de buitenwereld, niet bij wat de organisatie belangrijk vindt
- Wees open, eerlijk en transparant - lieg of bagatelliseer nooit
- Zet de meest getroffenen op de eerste plaats
- Stel prioriteiten op basis van verantwoordelijkheid, urgentie en impact
- Combineer actie met communicatie - woorden én daden
- Sluit aan bij emoties met empathie, duiding en perspectief
- Blijf vertellen wat je weet en doet - zwijgen wekt wantrouwen
Communiceren als het (nog niet) brandt - Voorkomen is effectiever dan genezen
Bert Peene
Dit artikel benadrukt dat crisiscommunicatie drie fasen doorloopt: de incubatiefase, de acute fase en de herstelfase. Vooral die laatste fase wordt vaak vergeten, terwijl deze juist de mogelijkheid biedt om duurzaam aan je reputatie te werken. Organisaties zijn vaak zo opgelucht dat de crisis voorbij is dat ze snel overgaan tot de orde van de dag.
Klaar voor elke crisis
Elke crisis is atypisch. Bereid je niet voor op specifieke scenario's maar ontwikkel een generieke werkwijze met basisprincipes die bij élke crisis toepasbaar zijn. Het is niet de grootste of slimste organisatie die overleeft, maar de meest wendbare en veerkrachtige - die toekomstgericht werkt, buffercapaciteit opbouwt en met onzekerheid kan omgaan.
Van preventie tot crisissituatie
De beste crisis is er een die nooit plaatsvindt. Preventie en vroegtijdige herkenning van potentiële crisissituaties kunnen veel schade voorkomen. Dit vraagt om een proactieve aanpak van risicomanagement en een organisatiecultuur waarin signalen serieus worden genomen.
Rolf Grouve
Crisiskracht
In
Crisiskracht presenteert Rolf Grouve een gestructureerd raamwerk voor het effectief managen van crises. Hij benadrukt het belang van vooruitkijken en het herkennen van kansen die een crisis biedt: "Probeer niet in de slachtofferrol te blijven zitten, en kijk waar de mogelijkheden liggen. Ook in een crisis zijn er kansen."
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Eveline De Ridder: ‘Wie tijdens een crisis nog details moet uitwerken, is gezien’
Bert Peene
Dit artikel benadrukt dat wie tijdens een crisis nog details moet uitwerken, gezien is. Tijd is je grootste vijand tijdens een crisis. De auteur stelt dat organisaties zich daarom vooraf de juiste vragen moeten stellen: of er voldoende crisisbewustzijn is, waar de kwetsbaarheden liggen, en of crisiscommunicatieprocedures bekend zijn en ingeoefend.
Crisismanagement in de praktijk: leren van casestudies
Echte crises bieden waardevolle lessen. Door te analyseren hoe organisaties en overheden in het verleden met crisissituaties zijn omgegaan, kunnen we patronen herkennen en betere strategieën ontwikkelen voor toekomstige uitdagingen.
Vina Wijkhuijs
Menno van Duin
Lessen uit de coronacrisis: het jaar 2020
Lessen uit de coronacrisis: het jaar 2020 van Menno van Duin en Vina Wijkhuijs analyseert hoe verschillende overheden, instanties en professionals de coronacrisis hebben aangepakt. Het boek biedt waardevolle inzichten in welke strategieën effectief waren en welke tekortschoten tijdens een wereldwijde pandemie.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen
Vina Wijkhuijs
Menno van Duin
Lessen uit crises en mini-crises 2018
In
Lessen uit crises en mini-crises 2018 analyseren Menno van Duin en Vina Wijkhuijs veertien verschillende crisissituaties met specifieke aandacht voor de wijze waarop deze werden gemanaged door betrokken instanties. Het boek biedt praktische lessen voor crisismanagers.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen
De rol van leiderschap in crisissituaties
Sterk leiderschap is cruciaal tijdens een crisis. Leiders moeten niet alleen beslissingen nemen onder hoge druk, maar ook een bron van kalmte en vertrouwen zijn voor hun team en stakeholders. Specifieke leiderschapskwaliteiten blijken bijzonder effectief in crisissituaties.
Jocko Willink
Leif Babin
Extreem eigenaarschap
Extreem eigenaarschap van Jocko Willink en Leif Babin biedt waardevolle inzichten in leiderschap tijdens crisissituaties. Gebaseerd op hun ervaringen als Navy SEAL-commandanten, beschrijven zij hoe leiders onder extreme druk effectief kunnen blijven functioneren en hun teams door chaotische situaties kunnen navigeren.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Lukas Burgering: ‘In crisismanagement telt beeldvorming meer dan de feiten’
Paul Groothengel
In dit artikel benadrukt crisisexpert Lukas Burgering dat beeldvorming in crisismanagement belangrijker is dan de feiten. De reputatie van een organisatie loopt de meeste schade op als er niet goed wordt gecommuniceerd. Stakeholders nemen een organisatie zelden kwalijk dat ze slachtoffer is van een crisis, maar wel als ze er niet goed mee omgaat.
Sander Schaepman
Marcel Langedijk
Leiderschap met ballen
Leiderschap met ballen van Marcel Langedijk en Sander Schaepman biedt inzichten in hoe leiders effectief kunnen opereren onder extreme druk. De auteurs delen hun ervaring met het managen van crisissituaties en benadrukken het belang van besluitvaardigheid en authenticiteit tijdens turbulente periodes.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Het crisisteam: rollen en verantwoordelijkheden
Een effectief crisisteam vormt het hart van goed crisismanagement. De juiste samenstelling, duidelijke rolverdeling en goede voorbereiding van dit team zijn essentieel voor een slagvaardige aanpak tijdens noodsituaties.
Communiceren als het (nog niet) brandt - ‘Lezen voordat het te laat is!’
Henk Jan Kamsteeg
Dit artikel benadrukt dat een goede voorbereiding cruciaal is bij crisiscommunicatie. De juiste rollen en verantwoordelijkheden moeten worden vastgelegd in een crisisteam. Het stelt dat crisismanagement een vak is dat veel topbestuurders niet beheersen, waardoor crises vaak onnodig escaleren door slechte communicatie.
CRISIS
Een goed crisisteam formeert en oefent tijdens 'peacetime' - wanneer er geen crisis is. Dit team maakt scenario's van mogelijke risico's, denkt na over hoe met verschillende situaties om te gaan, brengt stakeholders in kaart en bereidt communicatiemiddelen voor. Door deze voorbereiding ontstaat tijdens een crisis tijd en ruimte om effectief te handelen.
Voorbij de crisis: herstel en evaluatie
Het werk van crisismanagement eindigt niet wanneer de acute fase voorbij is. De herstelfase en grondige evaluatie zijn cruciaal om van de gebeurtenis te leren en de organisatie sterker te maken voor toekomstige uitdagingen.
Eveline De Ridder
Communiceren als het (nog niet) brandt
In
Communiceren als het (nog niet) brandt legt Eveline De Ridder uit hoe crisismanagement en crisiscommunicatie nauw met elkaar verbonden zijn. Ze beschrijft niet alleen de acute fase van een crisis, maar besteedt ook aandacht aan de vaak verwaarloosde herstelfase, waarin de basis wordt gelegd voor toekomstige weerbaarheid.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Alles is onder controle - 'Concrete voorbeelden'
Frank van Kuijck
Dit artikel benadrukt dat controle tijdens een crisis vaak een illusie is. Volgens de auteurs zijn flexibiliteit en weerbaarheid van een organisatie doorslaggevend voor het succesvol doorstaan van een crisis. Ze stellen dat het vermogen om snel te leren en te interveniëren, samen met robuuste systemen, organisaties helpen om sterker uit een crisis te komen.
Bekijk hoe jij de crisis kunt overleven, of beter, er sterker uit kunt komen... Met Crisiskracht gaan we vooral kijken naar hoe jij het potentieel van jouw onderneming kunt benutten om een mooi toekomstperspectief te genereren waarbij je sterker uit de crisis komt.
Uit: Crisiskracht
De toekomst van crisismanagement
De aard van crises verandert voortdurend. Nieuwe technologieën, globalisering en maatschappelijke ontwikkelingen creëren nieuwe uitdagingen voor crisismanagers. Organisaties moeten zich voorbereiden op een toekomst waarin crises complexer en minder voorspelbaar worden.
Klaar voor elke crisis - De 7 lessen voor goede crisiscommunicatie
Tom Compaijen
Dit artikel beschrijft hoe crises steeds frequenter worden door toenemende afhankelijkheid van technologie, hogere verwevenheid en complexiteit van de samenleving, klimaatverandering en geopolitieke instabiliteit. De auteur stelt dat het niet mogelijk is om specifieke plannen voor elke mogelijke crisis te hebben, maar dat organisaties zich moeten richten op wendbaarheid en veerkracht.
Peter van Bergeijk
De volgende pandemie
In
De volgende pandemie evalueert Peter van Bergeijk hoe de coronacrisis is gemanaged en biedt hij inzichten voor beter crisismanagement bij toekomstige pandemieën. Het boek benadrukt het belang van leren van het verleden om beter voorbereid te zijn op toekomstige wereldwijde crises.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Conclusie: vijf sleutelelementen van succesvol crisismanagement
Effectief crisismanagement is geen luxe maar een noodzaak in de moderne, snel veranderende wereld. Organisaties die excelleren in crisismanagement delen vijf cruciale eigenschappen:
- Grondige voorbereiding: Ze investeren in planning en training voordat een crisis zich voordoet
- Transparante communicatie: Ze communiceren open, eerlijk en empathisch met alle stakeholders
- Wendbaar leiderschap: Hun leiders kunnen snel schakelen en beslissen onder druk
- Mensgerichte aanpak: Ze zetten de behoeften van getroffenen centraal
- Leervermogen: Ze evalueren en leren van elke crisis om sterker te worden
Door deze principes te implementeren, kan elke organisatie haar weerbaarheid vergroten en beter voorbereid zijn op de onvermijdelijke uitdagingen van morgen. Want bij crisismanagement gaat het niet om de vraag óf er een crisis komt, maar hoe goed je erop bent voorbereid.
