Werknemerservaring: De Sleutel tot Organisatorisch Succes

In 2024 staat werknemerservaring centraal in de strijd om talent. Het belang van de werknemer zal de komende jaren steeds meer aandacht krijgen, en organisaties die investeren in een optimale employee experience zien een 56% afname in verloop. Werknemerservaring gaat verder dan medewerkerstevredenheid - het omvat de totale beleving van alle contactmomenten tussen medewerker en organisatie, van sollicitatie tot uitdiensttreding.

Heleen Mes Gea Peper

Employee Experience

Het eerste Nederlandse standaardwerk over employee experience. Introduceert het HEART-model met vijf essentiële aspecten: Happy cultuur, Energiegevende werkplekken, Agile leiderschap, Redesign employee journey en Technologie. Bestseller met concrete tools en praktijkvoorbeelden.
Boek bekijken

€ 37,50

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Spotlight: Gea Peper

Werkgelukexpert en oprichter van het HappinessBureau. Keynote spreker en trainer die organisaties helpt werkgeluk te vergroten. Hoofddocent van de opleiding Werkgelukdeskundige en regelmatig auteur voor HR-vakbladen.

Het HEART-Model: Vijf Pijlers van Optimale Werknemerservaring

Het HEART-model biedt een concrete aanpak voor het verbeteren van de employee experience. In 2024 is de 'one-size-fits-all' benadering van werknemerservaring obsoleet. Organisaties moeten personaliseren en aandacht besteden aan de vijf kerngebieden die samen een uitzonderlijke werknemerservaring creëren.

Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients Uit: Employee Experience

Sascha Becker Wenda Bolink

De employee journey

Praktische gids voor het creëren van een 'awe-inspiring employee experience' tijdens de hele employee journey. Ontwikkeld door experts van PROOF, met concrete tools en methodieken voor HR- en communicatieprofessionals.
Boek bekijken

€ 27,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Sascha Becker en Wenda Bolink: ‘Zet de medewerker op een, niet de klant’

Sascha Becker en Wenda Bolink

Sascha Becker en Wenda Bolink leggen uit waarom medewerkers op #1 moeten staan, niet klanten. Met zes beïnvloedingsfactoren en praktische contactmomenten voor een optimale employee journey.

Artikel lezen

Van Medewerkerstevredenheid naar Werkgeluk

Moderne werknemerservaring gaat verder dan traditionele tevredenheidsmeting. 56% van medewerkers noemt flexibiliteit als nummer één factor voor het verbeteren van hun ervaring. Het gaat om de complete beleving: werkgeluk, betrokkenheid, bevlogenheid en werk-privé balans.

Lucas Swennen Gea Peper

Word een woest aantrekkelijke werkgever met werkgeluk

Toont hoe organisaties een positieve medewerkerservaring kunnen creëren om werkgeluk te bevorderen. Bestseller top 100 met praktische strategieën voor het worden van een 'woest aantrekkelijke werkgever'.
Boek bekijken

€ 39,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

De employee journey De employee journey heeft drie fasen: Oriënteren & solliciteren, Werken (inclusief onboarding) en Uitstroom. Elk contactmoment is een kans om de experience te verbeteren en ambassadeurs te creëren.

Employee Experience - 'Aanrader!'

Carole Lucas

Uitgebreide recensie die het HEART-model praktisch toelicht en benadrukt dat employee experience niet alleen een HR-taak is, maar een holistische inspanning van de hele organisatie vereist.

Artikel lezen

Digitale Transformatie en AI in Werknemerservaring

Technologie revolutioneert de werknemerservaring. 83% van organisaties erkent het belang van EX, waarbij 80% investeert in HR en IT software voor betere resultaten. In 2024 zien we een toename in het gebruik van data om employee experience te drijven.

Lesley Arens Lisbeth Claus

#ZigzagHR

Positioneert HR als architect van de employee experience in de vierde industriële revolutie. Biedt tools om bewust ervaringen te ontwerpen en te verbeteren met concrete zigzag-methoden.
Boek bekijken

€ 32,00

Dit product is niet leverbaar

SPOTLIGHT: Sascha Becker

Head of strategy bij PROOF, specialist in employee journey en employer branding. Duitse expat met internationale marketingervaring die A-merken inspireert om succesvol invulling te geven aan de hele employee journey. Meer over Sascha Becker

Hybride Werken en Flexibiliteit

De werkplek evolueert snel. Het hybride model is de norm geworden, met flexibiliteit als oppermachtig principe. Organisaties experimenteren met verschillende modellen om de juiste balans te vinden tussen kantoor en thuiswerken, waarbij hybride werkstructuren leiden tot de hoogste employee experience scores.

René Herremans

Nooit meer zonder personeel

Introduceert het HRLM-model (Human Relations Management) als alternatief voor traditioneel HRM. Benadrukt employee experience als cruciaal element voor betere retentie en ambassadeurschap van medewerkers.
Boek bekijken

€ 23,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Sacha Becker: ‘Behandel medewerkers zoals je zelf ook behandeld wilt worden: met respect’

Sacha Becker

Sascha Becker legt de link tussen recruitment en marketing uit, met persona's en de candidate journey. Behandel medewerkers zoals je zelf behandeld wilt worden: met respect.

Artikel lezen

Mentale Gezondheid en Welzijn Centraal

Volgens het 2024 Employee Experience Trends Report staat mentale gezondheid centraal in employee experience. Organisaties investeren in welzijnsprogramma's, flexibele werktijden, 'no meeting' dagen en sommige experimenteren met vierdaagse werkweken.

Jean-Pierre Thomassen Eric de Haan

Customer Experience, van cult naar cultuur

Benadrukt de nauwe relatie tussen medewerkerstevredenheid en klantbeleving. Toont aan dat organisaties naast Customer Experience ook aan Employee Experience moeten werken voor optimale resultaten.
Boek bekijken

€ 29,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Employee Experience is de totaliteit van ervaringen die een werknemer heeft tijdens zijn dienstverband bij een organisatie, van werving tot vertrek Uit: Nooit meer zonder personeel

Employee experience - 'Uitgebreid, actueel en relevant '

Sjors van Leeuwen

Uitgebreide analyse van het Employee Experience boek, met focus op het HEART-model en praktijkvoorbeelden van topwerkgevers zoals ABN AMRO, Tony Chocolonely en Coolblue.

Artikel lezen

Praktische Implementatie: Van Theorie naar Resultaat

Succesvolle werknemerservaring vraagt om concrete actie. Het aantal medewerkers dat frequent feedback krijgt stijgt van 35% naar 48%, wat wijst op een verschuiving naar meer continue dialoog. Organisaties die investeren in employee experience zien meetbare resultaten: 21% prestatieverbetering en lagere verzuimcijfers.

Ad Bergsma Onno Hamburger Erwin Klappe

Handboek werkgeluk

Bevat specifiek hoofdstuk over het creëren van de beste employee experience. Toont de relatie tussen positieve werkbeleving en werkgeluk met praktische handvatten voor implementatie.
Boek bekijken

€ 35,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Employee Experience Het HEART-model werkt alleen als de hele organisatie erbij betrokken is. Begin met de cultuur, investeer in leiderschapskwaliteiten en zorg dat technologie ondersteuning biedt in plaats van hindert.

De employee journey - 'Uitstekend geschikt'

Elly Stroo Cloeck

Praktische recensie van De employee journey met statistieken: 90% van sollicitanten krijgt geen reactie, 23% verlaat binnen een jaar. Het boek biedt concrete oplossingen voor deze uitdagingen.

Artikel lezen

De Toekomst van Werknemerservaring

Werknemerservaring evolueert van 'nice-to-have' naar strategische noodzaak. Optimale EX wordt een driver voor organisatorisch succes en vormt de kern van bedrijfsstrategie. Organisaties die nu investeren in een holistische benadering van employee experience, met aandacht voor personalisatie, technologie en welzijn, leggen de basis voor duurzame concurrentie om talent.

De reis naar optimale werknemerservaring begint met één simple inzicht: happy employees maken happy customers en leveren betere business resultaten. Door te investeren in de vijf HEART-aspecten en de volledige employee journey te optimaliseren, transformeren organisaties van werkgevers naar echte talentmagneten.