Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4091959
Dan Sanders Meer over Dan Sanders

Built to Serve

How to drive the bottom line with people-first practices
Specificaties
Gebonden, 272 blz. | Engels
McGraw-Hill | 1e druk, 2007
ISBN13: 9780071497923
Rubricering
Juridisch : Management
McGraw-Hill 1e druk, 2007 9780071497923
Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen
54,54
In winkelwagen
 

Samenvatting

In 'Built to Serve' maakt Dan Sanders, CEO van het service georiënteerde United Supermarkets, zijn claim duidelijk: de heersende bedrijfscultuur functioneert niet meer en een radicale verandering is nodig - een paradigmaverschuiving dat ons begrip van het echte doel van werk hervormt.

De tijd is gekomen om dit daadwerkelijk onder ogen te zien. Sanders onthult hoe uw werknemers de missie van United kunnen overnemen, 'Ultimate Service, Superior Performance, Positive Impact.' Hij destilleert waardevolle lessen van de negen decennia waarin hij deze mensgerichte cultuur heeft ervaren. Dan Sanders onthult hoe u door het sturen op deze cultuur, die consistent een uitstekende klantenservice levert, toewijding en productiviteit bij uw personeel kunt stimuleren.

Specificaties

ISBN13:9780071497923
Trefwoorden:bedrijfscultuur, organisatieverandering, leiderschap, klantgerichtheid, succesfactoren
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:272
Uitgever:McGraw-Hill
Druk:1
Hoofdrubriek:Management

Inhoudsopgave

Foreword: Dr. Stephen R. Covey
Preface

Introduction

Part I Building a people culture in a numbers world
1. Understanding higher math
2. The emerging career model
3. Making winners fail
4. Knowing players from fans

Part II Executing first things first
5. Defining the who: see the vision
6. Defining the what: know the mission
7. Defining the when: keep the faith
8. When things go bad (and they will)

Part III Intangibles drive tangibles
9. People, not profits
10. Decision-making: more than a spreadsheet
11. The 4P management system
12. Humility trumps pride

Conclusion

Afterword: Ken Blanchard
Index

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Net verschenen

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Built to Serve

        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Built to Serve

        Verwijder uw beoordeling