Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4091959
Frances Frei Meer over de auteurs
,

Uncommon Service

How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business
Specificaties
Gebonden, 247 blz. | Engels
Harvard Business School Press | 1e druk, 2012
ISBN13: 9781422133316
Rubricering
Juridisch : Management
Harvard Business School Press 1e druk, 2012 9781422133316
Verwachte levertijd ongeveer 11 werkdagen
33,99
In winkelwagen
 

Samenvatting

'Uncommon Service' biedt een volledig nieuwe en systematische aanpak voor een hogere productiviteit, winstgevendheid en duurzaam concurrentievoordeel door middel van exceptionele service. De meeste bedrijven geven service een lage prioriteit in de bedrijfsvoering. Frances Frei en Anne Morriss laten echter zien dat, in een volatiele economie waar de oude regels van strategisch voordeel niet meer opgaan, service is uitgegroeid tot een belangrijk wapen in de concurrentiestrijd.

Specificaties

ISBN13:9781422133316
Trefwoorden:marketing, concurrentievoordeel, service, dienstenmarketing
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:247
Uitgever:Harvard Business School Press
Druk:1
Verschijningsdatum:7-2-2012
Hoofdrubriek:Management

Inhoudsopgave

Introduction

1. You can't be good at everything
2. Someone has to pay for it
3. It's not your employee's fault
4. You must manage your customers
5. Now multiply it all by culture
6. Getting bigger

Conclusion
Index
Notes

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Net verschenen

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Uncommon Service

        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Uncommon Service

        Verwijder uw beoordeling