Customer CEO
How to Profit from the Power of Your Customers
Samenvatting
De meeste bedrijven opereren nog steeds alsof ze controle over hun klanten hebben. Maar in de huidige markt is het andersom. ‘Customer CEO’ confronteert de lezer met een nieuwe marktrealiteit waarin klanten volledig op hun eigen voorwaarden kiezen met welke bedrijven ze zakendoen.
Om te overleven in dit nieuwe landschap, moeten organisaties zich snel aanpassen. Chuck Wall laat zien welke macht uw klant heeft en hoe u daarop slim kunt inspelen.
Dit boek werd genomineerd voor de titel Marketingbook of the Year 2014.
Specificaties
Inhoudsopgave
1. Stop, look, and listen
2. I am your customer CEO
3. The power of me
4. The power of value
5. The power of performance
6. The power of the heart
7. The power of simple
8. The power of yes
9. The power of the platform
10. The power of rebellion
11. The power of purpose
12. The customer thinking solution
13. Becoming the customer CEO champion
Notes
Index
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
Net verschenen
Rubrieken
- aanbestedingsrecht
- aansprakelijkheids- en verzekeringsrecht
- accountancy
- algemeen juridisch
- arbeidsrecht
- bank- en effectenrecht
- bestuursrecht
- bouwrecht
- burgerlijk recht en procesrecht
- europees-internationaal recht
- fiscaal recht
- gezondheidsrecht
- insolventierecht
- intellectuele eigendom en ict-recht
- management
- mens en maatschappij
- milieu- en omgevingsrecht
- notarieel recht
- ondernemingsrecht
- pensioenrecht
- personen- en familierecht
- sociale zekerheidsrecht
- staatsrecht
- strafrecht en criminologie
- vastgoed- en huurrecht
- vreemdelingenrecht