Customer Focus Assessment

Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung

Specificaties
Paperback, 334 blz. | Duits
Deutscher Universitätsverlag | 2000e druk, 2000
ISBN13: 9783824472604
Rubricering
Juridisch :
Deutscher Universitätsverlag 2000e druk, 2000 9783824472604
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Samenvatting

Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bäuerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermöglicht zu bewerten, ob sie sich tatsächlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.

Specificaties

ISBN13:9783824472604
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:334
Druk:2000

Inhoudsopgave

Definitionen und Begriffsabgrenzungen - Kundenorientierung in der betriebswirtschaftlichen Forschung - Kundenbezogene Ergebnisse in der betriebswirtschaftlichen Literatur - Kundenorientierung in Excellence-Konzepten - Customer Focus Assessment: Inhalte, Struktur, Bewertungsdimensionen, Kriterien

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