Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich

Name: Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich
Author: Jörg Nießing

Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden

Specificaties

Paperback, 278 blz. | Duits

Gabler Verlag | 2006e druk, 2006

ISBN13: 9783834901675

Rubricering

Juridisch :

Gabler Verlag 2006e druk, 2006 9783834901675

Onderdeel van serie Unternehmensführung und Marketing

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Samenvatting

Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darüber hinaus Implikationen für das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.

Specificaties

ISBN13:9783834901675

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:278

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2006

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing

Serie:Unternehmensführung und Marketing

Inhoudsopgave

Kundenbindung als Herausforderung an das Marketing von Verkehrsdienstleistungsunternehmen.- Konzeption zur Analyse der Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich.- Empirische Analyse der Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich.- Implikationen für Praxis und Wissenschaft.

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