Ganz einfach überzeugen
So nutzen Sie Ihre emotionale Kompetenz in schwierigen Verkaufssituationen
Samenvatting
Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber „tickt“, und darauf flexibel eingehen kann. Die Autoren liefern einen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln. Zahlreiche Beispieldialoge illustrieren die Anwendung im Verkaufsgespräch. Ein aufschlussreicher Ratgeber für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen!
Specificaties
Inhoudsopgave
Ihr Werkzeugkasten: Wie Sie Emotionen gezielt ansprechen
Erstgespräche führen, Angebote nachfassen – Jede Persönlichkeit hat ihren Schlüssel
Fragen stellen, Einwände behandeln – So führen Sie gewinnende Verkaufsgespräche
Abschluss und Preis – Wie die Entscheidungen fallen
Schwierige Situationen retten – Wie Sie mit Kritik umgehen und Beschwerden managen
Das eigene Potenzial heben – Nutzen Sie Ihre persönlichen Optionen
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