Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt

Eine empirische Kausalanalyse

Specificaties
Paperback, 339 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2010e druk, 2010
ISBN13: 9783834923165
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Juridisch :
Gabler Verlag 2010e druk, 2010 9783834923165
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Samenvatting

Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell für den gewerblichen Automobilmarkt, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten berücksichtigt. Er unterzieht das Modell einer groß angelegten empirischen Überprüfung bei 465 Fuhrparkverantwortlichen deutscher Unternehmen.

Specificaties

ISBN13:9783834923165
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:339
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010

Inhoudsopgave

Einführung.- Kundenbindung als Zielsetzung im gewerblichen Automobilmarkt.- Erklärungsmodell der Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt.- Empirische Validierung des Erklärungsmodells.- Implikationen für die Automobilindustrie.- Fazit und Ausblick.

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