Erwartungsmanagement bei innovativen Kommunikationsdiensten
Eine institutionenökonomische Analyse
Samenvatting
Auf der Grundlage der Principal-Agent-Theorie entwickelt Christina Rabe ein Modell zur Relevanz und zu den Voraussetzungen positiver Nachfragererwartungen bei innovativen Kommunikationsdiensten. Am Beispiel der mobilen Videotelefonie zeigt sie auf, wie positive Erwartungen auf das Adoptions- und Weiterempfehlungsverhalten bei Nachfragern wirken und wie ein effektives Erwartungsmanagement gestaltet werden kann.
Specificaties
Inhoudsopgave
Vertrauen als Strategie zur Reduzierung von Unsicherheit bei innovativen Kommunikationsdiensten
Empirische Überprüfung der Modellstruktur
Net verschenen
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