The Nutcracker

Voorwoord 11
Inleiding 13
Voor wie, wanneer en hoe? 16

1 De noodzaak 21
1. Boodschap niet overtuigend 22
2. Mensen ‘aan’ zetten met je verhaal 26
3. Het ongrijpbare zichtbaar maken 30
4. De tijd dringt: het moet nú gebeuren 32
5. Medewerkers gaan niet over tot actie 34
6. Dreiging dat groepsproces ontspoort door nee-schudders 36
7. De doemdenkers zijn niet in beweging te krijgen 41
8. Het diepere geloof ontbreekt 43

2 De randvoorwaarden 45
9. Tanker of speedboot 46
10. Keuze voor inborst of ervaring 52
11. Daadkracht in besluitvorming ‘by design’ 55
12. Kernteam in staat stellen om te kunnen leveren 59
13. Het gewenste doel is duidelijk, maar de route ernaartoe niet 63
14. De snelste route 70
15. Onvruchtbare voedingsbodem 73
16. Iedereen heeft het al zo druk 77
17. Stakeholders betrekken 81
18. Voorkom eenrichtingsverkeer 84

3 Leiders leiden, begeleiders begeleiden 87
19. Leiders pakken hun rol niet op 88
20. Het gevoel er alleen voor te staan als change begeleider 95
21. Het gevoel er alleen voor te staan als change leider 98
22. Leiders verzuimen het goede voorbeeld te geven 101

4 Van wens naar werkelijkheid 105
23. De strategie-implementatie stokt in de middenlaag 106
24. Onderweg blijken middelen ontoereikend 109
25. Het ontbreekt aan innovatievermogen 111
26. Mensen zijn het kosten besparen beu 114
27. Productiviteit zakt weg 116
28. Er moet drastisch gereorganiseerd worden 118
29. Mensen ontslaan die je eerst nog nodig hebt 122
30. Talent behouden bij een reorganisatie 126
31. Weerstand tegen invoering beoogde organisatiestructuur 129
32. Organisatiestructuur werkt alleen op papier 132
33. Afdelingen blokkeren samenwerking 134
34. Werkwijze veranderen lukt niet 137
35. Overleg blijft inefficiënt 139
36. Mensen zitten vast in hun overtuigingen 142
37. Organisatiecultuur blokkeert verandering 146
38. Er is een individuele dwarsligger 153
39. Doen wat we zeggen en zeggen wat we doen 156
40. Aanwezig potentieel benutten 160
41. Groei van mensen versnellen 163
42. Aantrekken ‘nieuw bloed’ 166
43. ‘Nieuw’ aannemen met ‘oud’ 168
44. Bloedgroepen mengen 170

5 Verankeren van verandering 173
45. Onvoldoende zicht en grip op hoe goed het gaat 174
46. In een impasse 182
47. Succes blijft plaatselijk en tijdelijk 185
48. Vermoeidheid eist haar tol 188
49. De échte eindstreep halen 191
50. Verandervermogen duurzaam verankeren 193

Tot slot 197
Dankwoord 199
Bronnen 201
Bijlage: veranderplan 203