Handboek Strategisch management voor de gezondheids- en welzijnssector

Voorwoord

Deel 1 Soorten managementtaken en algemene trends in managementland 21
Hoofdstuk 1 Soorten managementtaken 22
Operationeel management 25
Strategisch management 28
Structurerend management 50
Vergelijking tussen operationeel, strategisch en structurerend management 52
Institutioneel management 55
Hoofdstuk 2 Algemene trends 58
Intuïtief strategisch management 58
Management van de levensfase 59
Een plattere organisatiestructuur 60

Deel 2 Strategisch-managementproces 63
Hoofdstuk 1 Missie 65
Procesmatige aanpak voor een missieformulering 70
Criteria waaraan een goede missie moet beantwoorden 71
Situering van de missie binnen het strategisch plan 74
Belang van de missie 75
Types van missies 76
Verspreiding van de missie 76
Hoofdstuk 2 Strategische analyse 78
Product-marktcombinaties 78
Concurrentieanalyse 80
Omgevingsonderzoek 85
Intern onderzoek 94
Confrontatie tussen omgevingsonderzoek en intern onderzoek 102
Hoofdstuk 3 Strategische keuzes 108
Strategisch spanningsveld 109
Management van strategische risico’s 110
Strategieniveaus 113
Soorten strategieën 114
Soorten strategieën voor de ziekenhuisapotheek 119
Hoofdstuk 4 Strategische beslissingen 123
Oesterbank-concept 125
Hoofdstuk 5 Implementatie 139
Algemene aandachtspunten 139
Belang van de implentatiefase 140
Methodiek om rollen en verantwoordelijkheden toe te
wijzen voor de implementatie van een strategisch plan of een
strategisch project 140
Oorzaken van implementatieproblemen 141
Hoofdstuk 6 Evaluatie 156
Budgettering 158
Benchmarking 164
Social auditing 168
Hoofdstuk 7 De balanced scorecard en het EFQM-model 169
Balanced scorecard 170
Efqm-model 175

Deel 3 Enkele trends in de gezondheids- en welzijnssector 179
Hoofdstuk 1 Zorgverandering 181
Hoofdstuk 2 Naar een minder actieve rol van de overheid? 196
Hoofdstuk 3 De toenemende betrokkenheid van de cliënten 199
Hoofdstuk 4 Sociaal ondernemerschap 204
Hoofdstuk 5 Kwaliteit en veiligheid 208
Hoofdstuk 6 De toenemende aandacht voor principes en regels van goed bestuur 212
Hoofdstuk 7 Commercialisering van de zorg 220
Hoofdstuk 8 Zoektocht naar alternatieve financieringsbronnen voor vastgoed 225
Hoofdstuk 9 Innovatie in zorg en welzijn 230
Wat is innovatie? 230
Doelstellingen 234
Types van innovatieve projecten 234
Sociale innovatie 235
Rol van de overheid 235
Ethische dimensie 235
Belemmerende factoren 236
Enkele toepassingen 236

Deel 4 De organisatie van zorg- en welzijnsorganisaties:
structuren en verandering 241
Hoofdstuk 1 Organisatiestructuren 244
De functionele structuur 245
De divisiestructuur 246
De matrixstructuur 247
Van een functionele structuur naar een divisiestructuur 249
Procesgerichtheid 250
Van een unitair paradigma naar een netwerkparadigma 251
Hoofdstuk 2 Netwerkorganisaties 254
Enkele vaststellingen en evoluties inzake netwerken 256
Behoefte aan netwerkbeleid 258
Netwerkmodellen 268
Fusie 270
Performantiecriteria 282
Praktische toepassingen op het netwerkconcept 284
Hoofdstuk 3 Organisatieverandering 292
Een Tayloristische visie op organisaties 293
Organisaties als ‘complex adaptieve systemen’ 293
Een zorginstelling als complex adaptief systeem 301
Organisatieverandering en leiderschap 302

Deel 5 Verantwoordelijke organen voor het strategisch management 305
Hoofdstuk 1 Raad van Bestuur 310
Strategische opdracht 310
Criteria voor de samenstelling van de Raad van Bestuur 315
Profiel voor een bestuurder 320
Rekruteringsmogelijkheden 322
Tijdsbesteding en vergoeding 323
Evaluatie van de Raad van Bestuur 327
aansprakelijkheid van bestuurders 328
Vorming en bijscholing van bestuurders 330
Hoofdstuk 2 Algemene Vergadering 331
Hoofdstuk 3 Directie 334
Hoofdstuk 4 Rolevolutie 339
Epiloog 344

Bijlagen 346
Evaluatie van een Raad van Bestuur 346
Enquête inzake strategisch management 350
Enquête inzake stakeholders 356

Noten 358
Trefwoordenregister 369