Vraag raak

Inleiding. Boogschieten en vragen stellen. De raakvlakken 7

1 DE JUISTE VERWACHTINGEN 10
1.1 Het is goedbedoeld maar … 12
1.2 Het eerste probleem betreft congruentie: we drukken ons niet altijd adequaat uit 14
1.3 Het tweede probleem betreft interpretatie: we weten niet hoe het bij de ander overkomt 14
1.4 Het derde probleem: de context is (te) verschillend 16
1.5 Het onbegrip is fundamenteel 20
1.6 Enkele gouden regels 21

2 DE JUISTE HOUDING 22
2.1 Het ‘vol’ alternatief: selectief luisteren 24
2.2 Het ‘leeg’ alternatief: beschikbaar luisteren 26
2.3 Het belang van achting en stilte 27

3 DE JUISTE TECHNIEK 30
3.1 Vragen stellen is sturen 32
3.2 Soorten vragen 34
3.3 Andere soorten vragen 46
3.4 Enkele gouden regels voor de goede vragensteller 51

4 DE JUISTE PIJL 58
4.1 De communicatiedriehoek 60
4.2 De gele pijl: doen 62
4.3 De rode pijl: voelen 72
4.4 De blauwe pijl: denken 87

5 DE JUISTE RICHTING 106
5.1 De gele pijl als startpunt 108
5.2 De rode pijl als startpunt 109
5.3 De blauwe pijl als startpunt 110

6 HET JUISTE RESULTAAT 130
6.1 Een succesvol deradicaliseringsproces 133
6.2 Een onverwachte mislukking 134

Dankwoord 139
Bibliografie 140
Eindnoten 142