Organisatiewijs

Voorwoord 5

Hoofdstuk 1 | Organisatiewijs 9
Leerdoelen 9
1.1 Inleiding 9
1.2 Wat doen juridische professionals eigenlijk? 10
1.3 Juridische dienstverlening en organisaties 13
1.4 Organisatie, bedrijf, onderneming en rechtsvormen 17
1.5 Organisaties: sectoren en soorten 21
1.6 Organisatiekunde en modellen 29

Hoofdstuk 2 | Strategie en innovatie 35
Leerdoelen 35
2.1 Inleiding 35
2.2 Wat is strategie? 36
2.3 Missie, waarden en visie 39
2.4 Inhoud van strategie 43
2.5 Strategie: planning en implementatie 48
2.6 Juridische professionals en strategie 51
2.7 Visies op strategie 53
2.8 Innovatie 63

Hoofdstuk 3 | Structuur en cultuur 73
Leerdoelen 73
3.1 Inleiding 73
3.2 Arbeidsverdeling 74
3.3 Organisatiestructuur 77
3.4 Organisatiecultuur 90

Hoofdstuk 4 | Marketing 99
Leerdoelen 99
4.1 Inleiding 99
4.2 Juridische diensten: dienstverlener en afnemer 100
4.3 Beoordeling kwaliteit producten en diensten 102
4.4 Marketing van producten 106
4.5 Marketing van commerciële juridische diensten 108
4.6 Marketing van niet-commerciële juridische diensten 111
4.7 ‘Marketing van een afdeling’ 112
4.8 Personal branding 113

Hoofdstuk 5 | Management van mensen 117
Leerdoelen 117
5.1 Inleiding 117
5.2 Hoofdtaken management 118
5.3 Stijlen van leidinggeven 123
5.4 HRM: inleiding 127
5.5 HRM: rol bij strategie en veranderingen 128
5.6 HRM: instroom, doorstroom, uitstroom en beloning 130

Hoofdstuk 6 | Management van processen 141
Leerdoelen 141
6.1 Inleiding 141
6.2 Processen beschrijven 144
6.3 Input en output 146
6.4 ‘Denken in processen’ 148
6.5 Typen processen 150
6.6 Processen verbeteren 154
6.7 (Juridisch) kwaliteitsmanagement 158
6.8 De waardeketen van Porter 162
6.9 Proces- en kwaliteitsmanagement en de juridische functie 164

Hoofdstuk 7 | Management van middelen 173
Leerdoelen 173
7.1 Inleiding 173
7.2 Financiële verslaglegging en verantwoording 174
7.3 Verdienmodellen 183
7.4 Management van faciliteiten 186

Trefwoordenregister 191