
Lees verder
Ergin Borova (1970) heeft zijn sporen verdiend in het bedrijfsleven (publiek en privaat) in diverse leidinggevende rollen (van management tot bestuur).
Meer over Ergin BorovaHet boek is voor veel lezers een feest van herkenning. Zonder managementtaal en theoretische modellen maar juist met persoonlijke verhalen vol humor en energie weet de auteur de lezer te boeien, te enthousiasmeren en aan te zetten tot actie.
Het boek beslaat 41 compacte en makkelijk te lezen hoofdstukken die op zichzelf staan, waarbij omdenken, innovatie, klantgerichtheid, creativiteit, positiviteit, doorzettingsvermogen, actiegerichtheid, passie, plezier op werk en humor als een rode draad door de hoofdstukken heen lopen.
'Huispoezen en buitenkatten' is eigenlijk een tussencategorie binnen de groep managementboeken. Het persoonlijke karakter van het boek (veel hoofdstukken zijn geschreven vanuit eigen ervaring van de auteur), de schrijfstijl van de auteur, de humor en zelfspot zorgen voor een ongekend leesplezier zowel voor de medewerker alsook de manager of bestuurder.
klantgerichtheid klantervaring innovatie procesgericht werken experimenteren organisatieverandering servicegerichtheid klantbeleving creativiteit empathie organisatiecultuur mindset klantvraag non-profit verandermanagement persoonlijke ontwikkeling maatwerk lerende organisatie woningcorporaties bewustwording frontoffice-backoffice feedback efficiency klantperspectief procedureel denken digitalisering talent leervermogen luisteren werkplezier vertrouwen geven klanttevredenheid gedragsverandering klantwaarde strategie beloning ervaringsleren fouten maken omdenken doorzettingsvermogen
Heb je jouw boeken niet meer nodig?
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.
Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
Meer informatie over AI-books