We leven in een tijdperk waarin technologie razendsnel evolueert. Wat jarenlang slechts toekomstmuziek leek, wordt nu werkelijkheid: computers die zelfstandig voor ons aan het werk gaan. Niet in de zin van robots op een productielijn, maar software die kantoorwerk overneemt. We hebben het over AI Agents—intelligente digitale assistenten die zelfstandig e-mails kunnen beantwoorden, documenten opstellen, vergaderingen plannen en zelfs beslissingen nemen op basis van data. En dit is nog maar het begin.
Realiteit
In ons boek AI Agents, geschreven door ons—Job van den Berg en Remy Gieling—nemen we je mee in een wereld die op het punt staat drastisch te veranderen. We laten zien hoe AI Agents niet langer een toekomstvisie zijn, maar een realiteit die nú al vorm krijgt in bedrijven wereldwijd. Een praktisch boek met veel voorbeelden, handvatten en interviews. Voorwoord is geschreven door journalist en econoom Mathijs Bouman.
Wat zijn AI Agents?
AI Agents zijn softwareprogramma’s die autonoom taken uitvoeren op basis van natuurlijke taal. Ze begrijpen wat we vragen, kunnen informatie opzoeken, verwerken en vervolgens acties ondernemen—zonder dat wij ze elke stap hoeven uit te leggen. Anders dan traditionele software die enkel doet wat je expliciet programmeert, nemen AI Agents initiatief. Ze combineren taalbegrip met geheugen, redenering en autonomie. Daarmee zijn ze in staat om zelfstandig projecten te managen, klantvragen af te handelen of zelfs complexe rapportages op te stellen.
Waar gebeurt het al?
Tijdens onze reis door de wereld van kunstmatige intelligentie hebben we gesproken met voorlopers in Silicon Valley en China. Wat we daar zagen, stemde ons hoopvol én waakzaam. In San Francisco spraken we bijvoorbeeld met een startup Bland.ai die volledige klantenservices heeft geautomatiseerd met AI Agents. Klanten merken het verschil nauwelijks, of vinden het zelfs prettiger omdat ze sneller en accurater geholpen worden.
Maar ook dichter bij huis, in Nederland, zien we ondernemers, HR-managers, juristen en marketeers die al werken met AI Agents. In ons boek lees je interviews met o.a. NN Group, ABN AMRO, VodafoneZiggo, CM.com, Weaviate en Flexport. Ze delen hun successen en inzichten. Want hoewel de technologie veelbelovend is, brengt het ook nieuwe vragen met zich mee over vertrouwen, controle en ethiek.
Wat betekent dit voor ons werk?
Wij geloven dat AI Agents ons werk fundamenteel zullen veranderen. Enerzijds nemen ze repetitieve, tijdrovende taken over. Daardoor houden wij meer ruimte over voor creativiteit, strategie en menselijke interactie. Anderzijds zullen we moeten leren samenwerken met deze nieuwe collega’s. Dat vraagt om nieuwe vaardigheden: kritisch kunnen omgaan met uitkomsten van AI en het managen van autonomie binnen een digitale werkomgeving.
De introductie van AI Agents betekent niet dat we massaal onze banen verliezen, maar dat onze rollen veranderen. We gaan van uitvoerders naar regisseurs van werk. Wij maken de kaders, de doelen en de ethische richtlijnen—de AI Agent voert het uit. Maar net zoals bij elke technologische revolutie zullen er ook banen verdwijnen, nieuwe functies ontstaan en organisaties zich moeten aanpassen.
De tijd om te handelen is nu
Wij staan aan de vooravond van deze transformatie. AI Agents zijn geen toekomstmuziek, maar gereedschappen die vandaag al beschikbaar zijn. Door nu te experimenteren, te leren en te investeren in kennis, kunnen we vooroplopen in deze verandering. Organisaties die afwachten, lopen het risico ingehaald te worden door wendbaardere concurrenten.
In AI Agents vind je geen droge theorie, maar inspirerende praktijkvoorbeelden, concrete toepassingen en eerlijke gesprekken met mensen die de stap al hebben gezet.
Over Job van den Berg
Job is data-, AI-expert, spreker en tech-ondernemer. Mede-eigenaar van AI.nl en AI-softwarebedrijf The Automation Group. Hij heeft meer dan 10 jaar ervaring in het aansturen van data- en AI-teams bij onder andere DPG Media, Sanoma en Kantar. Hij is presentator van de AI-serie AI at Work (DPG Media/BusinessWise). Geregeld is hij te zien in de landelijke media en is een veelgevraagd keynote-spreker.
Over Remy Gieling
Remy Gieling is als technologie-expert een graag geziene gast bij landelijke media zoals BNR en RTL. Hij houdt alle ontwikkelingen rondom technologie, data en AI nauwlettend in de gaten. Remy weet als geen ander complexe materie helder en begrijpelijk te maken. Door zijn jarenlange ervaring kent hij de uitdagingen van start-up tot corporate op zijn duimpje.
