Volgens het principe 'binden of boeien' laat Sandra Steegmans zien dat je een medewerker op diverse manieren kunt binden - juridisch, financieel - maar dat je de grootste meerwaarde voor een retentiebeleid pas creëert als je ze boeit. Om medewerkers te boeien bespreekt de auteur een aantal technieken, zoals persoonlijke ontwikkeling, motivatiemanagement, loopbaanondersteuning en een transparant, rechtvaardig salarisbeleid.
Centraal in modern retentiebeleid staat dat ook de werknemer een duidelijke rol in het proces inneemt. De werknemer wacht niet meer af wat de werkgever hem biedt, maar stelt eisen, formuleert wensen en vraagt van de werkgever deze te vervullen. Maar wat doe je als organisatie wanneer je getalenteerde, lopende kennisbank (on)vrijwillig toch de organisatie verlaat? Een exitinterview kan uitkomst bieden om de dieperliggende redenen voor het vertrek van medewerkers te achterhalen. Postexitinterviews zijn nog nuttiger; die worden ingezet wanneer de werknemer al een tijdje uit de organisatie is en objectiever kan kijken naar de situatie. Maar uiteindelijk gaat het er natuurlijk om dat het zo ver niet komt en dat het verloop in een organisatie wordt gereduceerd, met name het verloop van medewerkers die veel kennis in huis hebben en een grote meerwaarde zijn voor de organisatie. Vanuit de pijlers beloning, motivatie en loopbaanontwikkeling heeft de auteur een instrument ontwikkeld, gebaseerd op de loopbaanankertheorie van Edgar Schein. Dit instrument maakt de individuele behoeften, talenten en waarden van medewerkers inzichtelijk. Het bespreekbaar maken van deze aspecten met de leidinggevenden is de sleutel tot het blijven binden en boeien van de medewerker aan de organisatie. Het boek geeft aan dat retentiebeleid zo belangrijk is omdat verloop nu eenmaal geld kost en de vergrijzing er hiernaast voor zorgt dat geschikt personeel schaars wordt. Bij een heropleving van de economie gaan organisaties op zoek naar dezelfde, schaarse talenten; de war for talent. De sfeer van het boek lijkt te duiden op een oorlog die snel gevoerd zal worden, waarin de organisaties uit de recessie klimmen en als leeuwen op hun prooi af moeten springen. Uit mijn praktijk als jonge adviseur blijkt dat de komende jaren eerder vredig zullen zijn; zelfs als 'talent' is een baan vinden niet gemakkelijk en organisaties hebben het voor het uitzoeken. 'Retentie versus de war for talent' leest gemakkelijk weg en biedt voor veel mensen, met name in de HR, handvatten op het gebied van retentie en hoe dit effectief in te zetten. Toch lijkt het een thema dat pas over een paar jaar actueel zal worden. Mocht dit actueel worden, dan is dit boek mij nog iets te weinig concreet. Wanneer de oorlog uitbarst, ben ik er niet zeker van dat dit boek voldoende zal zijn om specifieke, organisatiegebonden invulling te geven aan retentiebeleid. Desalniettemin zit ik, als jonge werknemer, met smart te wachten tot de tijd dat dit boek verplicht leesvoer wordt. Laat die war for talent maar komen!
